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售后知识百科

小鹏汽车售后知识问答汇编 · 面向新能源汽车专业教学与企业实践

268 条问答 24 个专题 来源:小鹏集团售后培训组(飞书)· 持续更新

概述

关于售后知识的常见疑问,售后培训组精心打造“售后知识百科”栏目,定期推送售后知识问答话术,为您答疑解惑。

🕑今日百科

问小鹏MONA L05客户群体画像是怎样的?

MONA系列整体目标群体是一群年轻时尚&科技智能,追求设计调性与生活方式的年轻人。

小鹏MONA L05锚定追求生活质感/有兴趣社交的年轻群体,为其打造可以适用1人独处、2人出行、多人聚会等多元场景的车。

🚖MONA L05专题

问小鹏MONA L05的定位是什么?

小鹏MONA L05是一款为年轻人打造的智能时尚大5座SUV,不仅有符合年轻人审美的设计,也能装得下他们对生活的向往,给不愿将就、不想妥协的年轻人一个答案。

🚖MONA L03专题

问小鹏MONA L03 增程版火花塞的保养周期是多久?

小鹏MONA L03 增程版每行驶35000公里(燃油里程)后应更换火花塞,火花塞型号与东安发动机不同

问小鹏MONA L03 增程版机油保养周期是多久,有什么要求?

小鹏MONA L03 增程版首保5000公里(或6个月)(整车里程),之后每10000公里(或1年)(燃油里程)更换机油和机油滤芯。

问小鹏MONA L03 增程版续航是多少?

小鹏MONA L03 采用LFP电池包,电池电量37.2KWh,燃油箱容积约42L。车辆配置18英寸轮毂时,CLTC续航里程1330km,纯电续航高达315km(CLTC)。

问小鹏MONA L03采用哪款增程器,有什么参数特点?

小鹏MONA L03 采用小康品牌增程器,该增程器搭载自然吸气发动机,发动机热效率≥40%,最大净功率>65kw,超电馈电油耗最低可达4.96L/100km,行业领先。

问小鹏MONA L03外观色补漆时,售后维修需要注意什么?

小鹏MONA L03极光紫、星暮紫、乌梅子酱3种外观色具有较强的设计感和识别度,补漆时对色差、颗粒感、清漆效果和相邻面过渡要求更高。门店维修前做好颜色确认和受损范围评估,维修后重点检查颜色一致性、漆面质感和边界过渡效果。

问小鹏MONA L03 有多少拓展接口?

小鹏MONA L03全车拥有23处生态拓展接口,包括8个无痕磁吸接口、5个1/4英寸标准螺纹接口、4个后备厢洞洞板接口、3个智能拓展接口以及2个前排座椅后拓展接口。这些接口支持用户自定义安装运动相机、玩偶、洞洞板、平板支架等配件,打造个性化的车内DIY生态。

问小鹏MONA L03车身安全有什么特点?

小鹏MONA L03安全设计理念不是单纯依靠“钢板厚”来保证安全,而是通过高强度材料应用、乘员舱安全结构、前后碰撞吸能设计以及电池包周边防护共同实现安全。

小鹏MONA L03同步满足中国C-NCAP、欧洲E-NCAP、澳大利亚ANCAP三大五星安全标准。它是15万级车型中首个实现“三地五星”安全标准的车型,对标30万级安全能力。

问小鹏MONA L03半隐藏机械门把手有哪些特点?

半隐藏机械门把手兼顾造型、风阻和安全。它能让车身侧面更简洁,降低风阻,同时预留空间方便伸手在车辆解锁状态下拉动把手打开车门。如果客户反馈门把手无法拉开车门,应确认车辆能否正常解锁,同时检查门把手总成、门锁总成及联动拉线。

问小鹏MONA L03 的安全标准怎样?

小鹏MONA L03定位是一款全球车,面向全球 64 个国家和地区适配研发,符合中国五星 + 欧洲五星 + 澳洲五星三重标准

• • 7 安全气囊(全系标配)
• • 17 项主动安全(满配)
问小鹏MONA L03 ROAM 套装有什么专属配置?
• • 专属外观运动套件:极光紫 / 乌梅子酱 / 星暮紫专属外观主题、20 英寸运动轮毂、车身同色卡钳罩、多处专属刺绣 LOGO 标识
• • 专属座舱配置:维奥拉紫 / 樱雾粉专属内饰主题、Nappa 真皮座椅、拾光漫游定制车机主题
• • 实用能力:更丰富的空间拓展能力
问小鹏MONA L03 纯电版动力怎么样?

小鹏MONA L03 纯电版包括525km和625km 两种续航标准

• • CLTC 电耗:11.9 kWh/100km(同级最低)
• • 零百加速:6.6s(最快)
• • 3C 充电:10-80% 仅 19.1 分钟
问小鹏MONA L03 增程版动力怎么样?

小鹏MONA L03是小鹏MONA系列首款一车双能车型:

• • CLTC 综合续航 1330km(接近燃油 SUV 的 2 倍)
• • CLTC 纯电续航 315km(15 万级纯电续航最长的增程 SUV)
• • WLTC 综合油耗 5.16L/100km(燃油 SUV 的 1/2)
• • 零百加速 6.8s(媲美 30 万级燃油 SUV)
问小鹏MONA L03 车型定位和参数如何?和 M03 有什么不一样?

小鹏MONA L03 是 MONA 系列首款 SUV,定位"年轻人的第一台智能时尚 SUV"。

• • 尺寸:长 4650mm × 宽 1920mm × 高 1600mm,轴距 2850mm(比M03更高、更宽)
• • 姿态:轿跑 SUV 造型,黄金比例+ 肌肉型面,有 "速度感"
• • 风阻:Cd 0.228(同级第一),续航增加 59.3km
• • 和 M03 的关系:L03 延续 M03 的造型 / 智能化,补齐空间和舒适——比 M03 大一圈,但定位相似
问小鹏MONA L03的「L」 代表什么,和M03有什么关系?

小鹏MONA L03是小鹏MONA系列的首款SUV。MONA的车型命名取自MONA LISA两个单词(即蒙娜丽莎的英文)的首字母,我们希望能将MONA系列打造成像蒙娜丽莎一样的全球潮流符号。在官方命名体系中,M代表轿车车型(如M03),L代表SUV车型(如L03),两者组合共同拼出完整的"MONA LISA"体系。因此,小鹏MONA首款SUV被命名为"MONA L03"。

问小鹏MONA L03是怎么样一款车?

MONA系列一直致力于打造更懂年轻人的车,为满足年轻人个性化和多元化的需求,小鹏MONA M03是我们为年轻人的真实需求打造的AI智能掀背轿跑,上市2年来持续受到大量年轻用户的喜爱。

这次推出了首款MONA SUV车型——「小鹏MONA L03」,一款好看且高级的时尚智能SUV。整车对标30万级开发,将行业很多30万级别才有的体验带到这个级别,尤其是设计、辅助驾驶、座舱、安全等都超越这个级别的水准。

🚘小鹏G9L专题

问小鹏G9L全球首发智能四电机行政中岛有何舒适表现?

以百万级行政后排体验,解决传统大五座车靠背小桌板“后排距离远,小桌板取用不方便”的痛点。其智能化程度高:支持语音电动开合,集成4个独立电机与155个精密零件,随座椅靠背自动调平;老人儿童友好,适配1.3-2.0m身高体态,三重电动防夹,开合不夹手;耐用性超强,采用铝合金材质,刚性大、承托稳,360°可调且耐磨易洁;应用场景丰富,自带双杯架与50W快充,秒变私人影院(配合吸顶屏)、移动化妆间(自带化妆镜)、应急办公室(220V供电)、商务会客厅(搭配电动遮阳帘)及儿童图书馆(搭配护眼磁吸阅读灯),真正让后排成为全家人的移动生活空间。

问小鹏G9L全球首发AI主动贴合零重力座椅有何特点?

以行业首个自研座椅AI算法模型为核心,攻克了座椅无法实时主动适配不同体型的行业难题。首发全体型AI主动贴合座椅技术,首次将机器人级感知精度(2g感应精度、2ms响应时间)引入汽车座舱,配备91个传感器与27个气袋调节,构建高密度分布式感知网络,实时监测体压分布并毫秒级动态调节。基于自研AI算法,系统智能判断驾驶或休憩状态,实现主动追腰、主动肩部支撑、坐垫软硬调节及侧翼支撑等全方位动态贴合,精准适配全球近98%用户体型。

问小鹏G9L全球路测表现如何?

小鹏G9L全球路测以674万公里验证全球品质。作为一款从立项之初就为全球市场而生的战略车型,小鹏G9L历经超过两年的全球路测,足迹跨越26个国家及地区,累计测试里程突破674万公里。

小鹏G9L路测覆盖了从极寒到极热、从沿海到高原的极端气候环境,并深入中国漠河、吐鲁番、东南亚热带雨林,以及欧洲多国城市与高速公路,全面验证车辆在多样化道路和交通场景下的适应能力。

我们用真实、残酷的路况和碰撞对车辆的安全、动力系统、底盘调校、智能驾驶等核心模块进行了极限验证,让每一处细节都经得起全球用户的苛刻检验。小鹏G9L,生来可靠,才能交付与你。

问小鹏G9L有几种能源形式?续航如何?

G9L一车双能,同时提供纯电与增程双动力版本,一共有6个版型:

• • 纯电版:755四驱Ultra旗舰版、702 Max、660四驱Ultra&四驱UltraSE
• • 增程版:1602 四驱UltraSE、1602四驱Ultra旗舰版,CLTLC纯电续航435km(配置20寸轮毂情况下)
问如何用三句话描述小鹏G9L,凸显其旗舰定位?
• • 旗舰档次:旗舰双王,9系旗舰产品力,与GX共享核心技术基座
• • 全球品质:符合64国及地区超500项强制汽车技术法规条目,全球累计测试里程突破674万公里
• • 满血配置:六大维度满血旗舰产品力,媲美50万级9系旗舰SUV
问小鹏G9L的定位是什么?和小鹏GX有什么关系?

小鹏G9L定位为黄金大五座科技旗舰。

小鹏G9L与小鹏GX是旗舰双王,9系旗舰产品力,与GX共享核心技术基座。大六座之王——GX面向多孩家庭,大五座之王——G9L面向品质家庭,满足不同用户需求。

旗舰技术:在安全、三电与智驾上,与GX共享9系旗舰核心技术基座,同源同权;更在造型、舒适与操控上,为旗舰大五座车型的专属打造,同时标配超百项50万级领先科技

🚘小鹏GX专题

问小鹏GX涉水功能如何开启?系统是怎样监测路面积水深度的?

当车速小于15公里/小时且未开启辅助驾驶功能时,通过大屏菜单点击或呼唤小P都可以直接打开涉水模式;也可以先在大屏打开AI涉水检测功能,若车速低于15公里/小时且涉水深度超过30厘米,中控屏将弹窗建议您开启涉水模式,此时通过大屏或小P确认即可打开;一旦驾驶员开启了涉水模式,车辆的空气悬架将会上升到最高位置,保障车辆通过水域的安全性。

小鹏GX在两边倒车镜下方分别安装有一个超声波传感器,在超声波传感器激活的条件下可以利用该传感器监测路面上水位的深度。

问小鹏GX的解锁冗余是如何实现的?
• 1. 碰撞/热失控应急解锁:车辆利用车载12V低压电源解锁车门,展开门把手,方便逃生或救援;
• 2. 碰撞/热失控等极端断电解锁:即使碰撞导致低压电源失效,车辆还配备了冗余碰撞解锁控制器,内置电容可在主供电失效时独立供电,支持门锁解锁和门把手展开,方便逃生或救援;
• 3. 车辆正常使用,低压亏电情况:可以通过前保险杠拖车孔位的应急搭电端口临时供电,给左域控制器供电后,拉门把手即可解锁开门,之后通过右后搭电口二次搭电即可解锁全车车门。
问小鹏GX的AI调光玻璃可以贴膜吗?

小鹏GX的AI调光玻璃本身就有智能变色功能,可满足日常遮阳、隐私保护需求,贴膜会削弱调光玻璃在亮 / 暗态的切换感知,透光效果也会下降,所以不建议给二、三排车窗玻璃贴膜。

问小鹏GX电动踏板清洁需要注意什么?

电动踏板位于车门下方,使用一段时间后,踏板表面易积累灰尘、碎石等,为了避免造成功能异常,请定期按以下步骤进行清洁:车辆处于P挡状态,在中控屏门窗界面,开启“临时展开”功能,使两侧电动踏板将保持展开状态,用毛刷、水枪等工具清洁异物(禁止使用高压水枪直喷踏板电机插头、迎宾灯等部位),擦干踏板表面水分,避免残留水渍导致生锈,清洁完成后在中控屏关闭“临时展开”功能。

问小鹏GX电动车门有哪些便利性设置或功能?

1.车门开度自定义:默认车门开启范围为40% ,可调范围为40%~100%,滑动进度条时以 5%为单位递增或递减;

2.开门手动模式:通过大屏“门窗”界面,可以打开/关闭开门手动模式;手动模式下与普通车门开关门方式一致;电动模式下,手动开关车门阻力较大;

3.车门悬停:在电动车门运动过程中,根据实际需求可使用车门外把手微动开关或车内按键停止当前运动,将车门悬停;需要注意车门悬停是通过电动车门电机持续供电实现,当坡度较大悬停时间会受影响;当坡度大于 11°时,电动开门时中控屏上将发出“当前坡度过于陡峭,电动门无法自动开启,请手动尝试”提醒,此时需按压车门按钮并同时向外推,手动打开车门至方便下车的角度;

4.踩刹车关门:通过大屏“门窗”界面,可以设置不启用,踩刹车关主驾车门,踩刹车关前排车门;开启设置之后,踩刹车会自动关闭对应车门,再次踩刹车将停止关门。关门时请注意安全,防止夹伤!

5.防玩保护和热保护:

• • 防玩保护触发与退出:短时间内连续多次打开或关闭电动车门后,中控屏将发出“电动门过热保护启动,请稍后再试”提醒,在此状态下,操作电动车门将不被执行;待防玩保护状态解除或车门完全关闭后,方可进行打开或关闭电动车门的操作。
• • 过热保护触发与退出:连续多次打开或关闭电动车门致使电动门驱动电机过热,中控屏将发出“电动门过热保护启动,请稍后再试”提醒,在此状态下,操作电动车门将不被执行;待电动门驱动电机冷却后,可自行恢复正常。退出过热保护后,建议多等待一段时间,可使电动门驱动电机降温更充分。
问线控转向配置在GX什么车型?使用过程中与普通电子助力转向有何区别?

小鹏GX仅旗舰版车型配备线控转向,线控转向使用方面有以下特点:

• • 上下车辅助:上下车时,方向盘会锁止,可当手部支撑;关闭主驾车门,锁止自动解除;如果上车之后车门未关严,会导致转向助力不起用;
• • 微动泊车:使用辅助泊车功能时,无论车轮转向角度如何变化,方向盘始终仅做小幅度转动;
• • 游戏模式:车辆处于P挡状态下,中控屏进入游戏模式后,方向盘与前轮自动解耦,转动方向盘不会带动车轮,此时方向盘化身赛车模拟器,带来真实的驾乘体验;
• • 上电自检:车辆上电启动时,方向盘会出现短暂的自主转动,同时仪表盘会伴随黄灯闪烁提示,这是线控转向系统的标准自检动作,完成后转向功能将恢复正常,不会影响后续驾驶操作;
• • 变比模式:在驾驶模式界面可打开变比模式,开启后,车辆会根据车速自动调节转向比,低速时转向更灵活,高速时转向更沉稳,这与传统机械系统存在一定差异,建议驾驶员在安全场地充分熟悉后再上路驾驶;开启变比模式开关后,该功能不会立即生效,需将方向盘回正,变比模式才会生效。
问小鹏GX电动车门可能的弱势场景有哪些?

电动车门依靠车门下饰板内的毫米波雷达来探测周边障碍物,在开门过程中实时识别风险并制动避障。但雷达在部分场景下会有探测局限,比如紧贴车门的低矮物体(水马、立柱等)、不规则物体、悬空障碍物(后视镜、消防栓)、雷达被车衣 / 贴纸遮挡、脏污 / 结冰时,也会影响识别效果;雨天、强反射路面、运动行人等复杂场景可能出现漏报、误报的情况。

日常用车时,建议先清理车门上的积雪 / 积冰,定期洗车保持雷达清洁,不要在车门外侧粘贴遮挡物;开门前务必观察周边,尤其是狭窄、障碍物密集的区域,确认安全后再操作。遇到恶劣天气或复杂环境时,不要完全依赖自动避障,主动观察能最大程度避免磕碰风险。

问小鹏GX百万像素DLP数字投影大灯能实现哪些功能?

小鹏GX搭载的是小鹏与华为共同研发的百万像素AI数字投影大灯,可以实现跟车距离预警、变道提醒、礼让行人等功能,清晰地向周围车辆和行人传递行车意图,提升通行安全;光毯迎宾、充电电量显示等功能,让用车充满仪式感;露天投影功能更是拓展了用车场景和趣味性。

问小鹏GX的线控转向能给用户带来哪些优秀的操控体验?

小鹏GX线控转向技术,可以给用户带来非常明显的3大体验提升:

• 1. 手感更灵活/稳重:低速行驶时,方向盘变得更加灵活,打一圈不到的方向盘,转向就能打满;高速行驶时,变成更低的转向比,让操控变得更加稳重;
• 2. 驾驶舒适性提升:在崎岖路面行驶时,系统可以帮你隔绝大部分的无效抖动,让你握着方向盘的双手更加舒适;
• 3. 静谧性增强:线控底盘解决了传统方向盘需要在车上打洞实现机械连接的问题,让车辆的降噪能力提升了8%,提升了隔绝外部噪音的能力。
问小鹏GX的驱动冗余安全能力具体内容是?

电驱采用异质双冗余设计混合碳化硅系统,通过双套独立控制环路(SiC + 硅基 IGBT)构建零故障驱动系统,实现以下冗余安全及效率提升:

1.动态故障隔离:双路径并行监测,单路径异常时另一路径1ms 内无缝接管负载,确保动力不中断

2.材料级共因失效防护:SiC 与硅基 IGBT 的异质组合,降低因单一材料缺陷导致的系统性风险

3.场景化模式自适应(效率提升):

• • 高效模式:SiC 主导高频开关,电机效率提升 3%-5%(如高速巡航省电);
• • 重载模式:硅基路径强化低频大电流输出,保障高转矩稳定性(如爬坡、拖拽);
• • 轻载模式:SiC 完全承担小电流输出,通过智能功率调度算法实现电流路径精准分配,相较纯SiC/纯IGBT模块同工况效率最优(如低速跟车省电)
问小鹏GX的制动冗余安全能力具体内容是?

小鹏GX的制动冗余安全能力是指制动采用线控液压制动系统(DPB)+线控液压制动冗余(ESP)+机械备份制动+电子驻车制动EPB的四重制动系统冗余。即使发生单模块失效、制动管路故障、制动踏板失效,仍可稳定刹停。

• 1. 双冗余线控液压制动系统:
• • DPB+ESP双冗余线控液压制动系统;双系统协同工作、互为备份,两个控制器在硬件、供电、通讯、轮速方面都有独立冗余方案;
• • 双系统正常工作时,DPB提供驾驶员需求的制动力,ESP负责车身稳定性控制;
• • 其中一个故障,另一个能继续响应制动力请求,大大降低了刹车失灵的风险;
• 2. 机械备份制动:
• • 当双系统电子助力同时失效时,会自动切换机械备份制动回路,响应驾驶员制动力请求(注:踏板力会变重,踏板行程会变长,最大制动减速度会降低);
• 3. 电子驻车制动系统EPB:
• • 当线控液压制动系统完全故障,导致通过制动踏板无法实现制动目标时,可通过长按P按键,触发电子驻车制动系统的后轮防抱死制动功能,实现车辆减速刹停(最大制动减速度会进一步降低)。
问小鹏GX的转向冗余安全能力具体内容是?

小鹏GX转向系统具备四重安全备份。任意三个系统同时失效,仍能实现安全靠边停车。

• 1. 线控转向系统双备份:系统具备2个完全独立的转向ECU,搭载冗余6相电机,相当于集成了2套传统转向系统在车上,互为备份,当一套转向系统出现故障时,另一套转向系统可以立即接管,使得此时转向系统仍可提供50%~100%的转向助力,避免了一套转向系统失效后打不动方向的情况出现,极大的提升了驾驶安全性。
• 2. 整车协同保底(系统外备份):当线控转向系统自身两套冗余都失效时,整车的制动系统和后轮转向系统会介入,通过单边制动或让后轮参与少量转向,来帮助车辆实现横向移动,维持基本控制;如果制动或后轮转向系统也有一个失效,剩下的那个系统(制动或后轮转向)会单独工作,协同实现让车辆安全靠边停车的最基本目标。

这四重安全备份从核心部件,到控制系统,再到整车协同构建了立体安全网,它确保的不是“绝对不出问题”,而是即便出现问题,也有备份方案层层接手,保障驾驶员和车辆的安全,最终实现安全停车。

问小鹏GX具备航空级的冗余安全能力,这里的“冗余”指什么?GX的冗余安全能力有哪些?

安全能力的冗余,指的是在车辆系统的基础安全能力中引入超出最低必需量的额外组件、资源等,以提高系统的可靠性、可用性、容错能力和整体性能的设计策略。

小鹏 GX 带来行业首创航空级六重全域安全冗余设计,实现六大系统全备份,确保任何单一系统失效都不影响车辆安全行驶。它们分别是线控转向冗余、制动冗余、驱动冗余、通信冗余、供电冗余以及解锁冗余。

问小鹏GX的三大旗舰安全体系表现在什么方面?

小鹏GX三大旗舰安全由三方面组成:被动安全、主动安全、航空级的冗余安全。三大旗舰安全体系,共同构成了从被动防撞,主动避让和避免失控的全链路安全保障,为每一次出行带来更大的安全底气。

问小鹏GX车门把手为什么没有采用新国标?这样做是否符合法规要求?

其实很多时候车门打不开是因为车门未解锁,小鹏 GX 采用了 “双重车门解锁 + 四重开启备份” 的安全方案,旨在确保极端情况下的车门开启可靠性。全系标配门锁主电源和冗余电源两个互为冗余的电源,且均布置在乘员保护核心区,保证在极端情况下,车门可以解锁、车门把手可以弹开、能打开。除此之外车辆还配备了机械内拉手和外把手,即便遇到更极端的情况,也能保证车门正常开启,方便救援和乘客撤离,绝不让任何一个人被困。

小鹏GX当前方案符合法规要求,且超法规需求标配门锁冗余电源,确保行车安全。

问小鹏GX的主动安全能力指的是?
• 1. AEB 工作速度提升至 150km/h,支持 130km/h AES 紧急避让,同时覆盖冰雪湿滑等低附着路面场景;
• 2. 行业首发的 EIS 阻抗谱电池管理系统,可精准识别电池电芯变化,在电芯出现异常时快速预警,全程监控充放电安全,提升 SOC 精度,最大程度避免电池失控;
• 3. 驾驶员失能辅助系统,在高速使用辅助驾驶时,若识别到驾驶员失去驾驶能力,系统将主动靠边停车并呼叫救援,为驾驶员生命安全提供保障。
问GX客户想把后轮21寸轮胎升级为22寸可行吗?如何进行操作?

用户手册相关内容显示严禁客户私自将原厂21寸轮胎更换为22寸,原因是不同尺寸轮胎的后轮转回角度不同,强行更换会造成后轮转向时发生机械干涉,可能损坏车辆并危及行车安全。门店帮助客户改装需要利用诊断仪修改相关配置参数。

问小鹏GX的前后贯穿灯有什么特点?

小鹏 GX 采用全新一代 X-BOT FACE 旗舰设计,首创前后贯穿灯组。拥有同级最大一体式灯带,延续小鹏 P7 经典设计,科技感十足。前灯为 2.18 米超长贯穿日行灯,搭载 340 颗 LED,发光面积达 695.7cm²(同级最大),点亮后精致醒目;后灯为 1.64 米一体式尾灯,380 颗灯珠完美贴合车身,辨识度极高。

问小鹏GX纯电车型的保修政策具体是什么?
问小鹏GX超级增程车型的保修政策具体是什么?
问小鹏GX作为公司AI科技新豪华大六座SUV旗舰车型,其名称应该怎么读?具体含义是什么?

小鹏GX,此处 X 为英文字母,读埃克斯,不读叉;其中G代表伟大,X代表探索。

🚖M03专题

2026款 M03专题

问2026款小鹏MONA M03在智能座舱、辅助驾驶方面有哪些变化和升级?

主要有以下6点智能座舱、辅助驾驶变化:

1、搭载联发科M8676车规级芯片,比肩高通骁龙SA8295P的超强计算性能;

2、升级15.6英寸2.5k中控屏;

3、新增后门氛围灯,打造座舱沉浸式氛围感;

4、20扬声器(新增2个头枕扬声器)豪华音响系统;

5、天玑AIOS 6.0系统上车;

6、Max版升级图灵AI芯片。

问2026款小鹏MONA M03在动态、安全性能方面有哪些变化和升级?

主要有以下4点动态、安全性能方面的变化和升级:

1、Max版本新增低附着路面AES紧急转向避让功能(冰雪AES);

2、全系升级自适应阻尼减振器;

3、全系标配全场景爆胎稳行功能;

4、搭载RNC座舱主动降噪模块。

问2026款小鹏MONA M03在内饰、舒适配置方面有哪些变化和升级?

主要有以下7点内饰、舒适配置变化:

1、优化扶手台设计,新增超多贴心储物细节;

2、四门门板全新设计,储物空间更大、更方便;

3、中控台支持50W无线快充 , 升级前后双60W有线快充;

4、前排座椅升级14点按摩功能;

5、座椅更长、更软、承托性更好;

6、遮阳板升级超大美妆镜,超宽色温可调;

7、升级双层镀银Low-E全景天幕。

问2026款小鹏MONA M03在外观方面有哪些变化和升级?

主要有以下5点外观变化:

1、全车焕新运动包围(黑色钢琴烤漆材质)

2、全新风刃式后保险杠设计

3、全新轮毂造型

4、新增两款外观配色(罗兰紫、牛油果绿)

5、全系标配无边框外后视镜

D01m专题

问目前D01m都配备XNGP功能吗,如果没有配备XNGP功能,后续可以升级吗?

目前D01m仅MAX版本有XNGP功能,Plus版本和现款D01由于硬件限制,无法升级为XNGP。

问人机共驾功能在转动方向盘时什么情况下会退出NGP功能,退出后能自动恢复吗?

参考以下参数,NGP状态下,开启人机共驾时,控制方向产生的扭矩大于一定值且持续一定时间,NGP退出;退出后系统会自动判断是否满足重新开启条件,条件满足,NGP恢复。

问D01m新增了哪些配置版本?

D01m共有两个车型版本:D01m Plus版本和D01m Max版本,两个版本均包含长续航和超长续航两个选择。

问D01m MAX 版本的人机共驾功能是怎么使用的,哪些场景可以使用?

人机共驾功能能在XNGP开启的情况下,驾驶员打方向盘,XNGP不会轻易退出,目前支持在90km/h以下这个功能起作用,此功能可以手动打开与关闭,后续OTA可以覆盖到HNGP。

问D01现款车型能否升级为XOS天玑座舱系统?

不久后D01现款车型座舱系统将会通过OTA升级为XOS座舱,请留意关注OTA升级信息。

问D01m Max版本配置图灵AI智驾,其硬件有何变化?

D01m Max版本 图灵AI智驾新增硬件:XPU,1个前视摄像头,1个前中央毫米波雷达,2个侧前摄像头,1个后视摄像头,辅助驾驶芯片升级为双Orin X芯片。

问D01m对比D01现款车型,在外观和内饰上有哪些变化点?

主要的变化点包括:D01m主驾座椅标配腰托功能、副驾座椅标配记忆+迎宾功能;Max版本外后视镜升级为无边框+AI小蓝灯设计,Max版本方向盘升级为家族式电容可加热方向盘(Plus版无电容及加热功能)。

问小鹏MONA M03的用户都很年轻,追求时尚,D01m是否有新增颜色供用户选择?

D01m新增三个外观颜色,分别为:星暮紫、微月灰、星雨青,新增一个内饰颜色:拂晓紫。

问D01m都配置V2L对外放电功能吗?现款D01有没有办法升级成V2L功能?

D01m都标配V2L功能,功率是3.3kw,留意需要购买专用的放电设备才可以输出3.3kw的功率,现款D01由于硬件限制,无法升级成V2L。

问D01m MAX 版本的方向盘脱手识别采用什么设计类型?

D01m MAX版本在车辆开启智能辅助驾驶功能时,可以通过电容方向盘实现脱手检测,对比之前车型需要轻轻转动方向盘的扭力脱手检测方案,电容脱手检测更加方便快捷,用户体验更好。目前设定手握方向盘面积需大于三指半握,如使用方向盘套,将导致HOD功能不可用。当电容方向盘不可用或出现故障时,会切换为传统的方向盘扭力离手检测方案。

问D01m采用什么类型的电机,电机有什么特点?

D01m采用永磁同步电机,共用两种动力方案,版本一最大功率140kw,最大扭矩225Nm,版本2最大功率160KW,最大扭矩250Nm,性能参数与D01一致。

问D01m采用什么类型的电池包,电池的能量是多少,跟现款D01对比有变化吗?

D01m采用的跟现款一样的电池包,都是磷酸铁锂电池,能量分别是51.8kwh跟62.2kwh,与现款D01能量一致。

MONA M03专题

问小鹏MONA M03是如何实现超同级的噪声抑制?

小鹏MONA M03全车使用高吸声系数双组份吸音棉,确保覆盖率达80%以上,环绕包裹乘员舱全面消除恼人噪声;全车在车身钣金腔体关键位置设计空腔隔断34处,不给噪声任何“活路”,阻止声音经由车身钣金空腔“流窜”至乘员舱内。

问小鹏MONA M03为降低风噪,取得优异风阻系数,车身前部造型有何特点?

小鹏MONA M03 拥有同级最大前风挡倾角63.4°,前压式前舱设计,前舱轮廓低矮流线。不仅带来极致优秀的空气动力学效果,同时展现出极具冲击的优雅美学。

问小鹏MONA M03车身材质是如何构成的?

小鹏MONA M03车身材料用料实在,成型技术先进,兼顾乘员舱安全性和整车轻量化要求;其中热成型钢、先进高强度钢具有高强度的材料占比超50%,车身驾乘舱主体受力框架均使用热成型钢,用料扎实;前防撞梁采用挤压铝材,相比传统车身能实现更好的溃缩吸收撞击能量,加强车身轻量化。

问小鹏MONA M03在续航里程预估方面上有什么新功能?

小鹏MONA M03新增了【智能续航预估】功能,用户选择【智能续航预估】模式后,车辆会根据当前环境温度、路况、车辆状态、历史用车习惯等数据,由强大的AI算法模型通过大数据训练,更准确的预估出剩余里程,帮用户做到心中有数,避免因续航差异较大带来无法到达目的地的困扰。

问MONA M03的智驾能力如何?

小鹏MONA M03 Max版本,会配备XNGP智能辅助驾驶能力,包含AI代驾、停车场记忆泊车、高速NGP、城市NGP等。即使是非Max版,也标配了LCC、ACC、APA超级智能辅助泊车和360影像功能。

问MONA M03的驻车制动系统有什么特点?

MONA M03配备独立EPB控制器,冗余双控设计:一个控制器里面有两个独立的控制模块(EPB-L、EPB-R),各控制一侧卡钳,一侧失效不影响另一侧控制,互为备份,EPB-R为主控,这样的设计可以确保驻车安全性能。

问MONA M03的质心高度是多少?

MONA M03半载状态下约质心高度为479mm,降低汽车的质心高度有助于减少车辆在行驶过程中的侧倾,在高速转弯的时候不容易发生侧翻,可以提高车辆的抓地力和操控性。

问MONA M03的悬架配置是怎样的?

MONA M03前悬架为麦弗逊式独立悬架,后悬架为扭力梁半独立悬架。

问如何对MONA M03进行诊断?

MONA M03同G6、X9等车型一样,支持车载诊断和远程诊断。

问MONA M03车型携带卡片钥匙时如何开启尾门?

MONA M03车型携带卡片钥匙时需要先解锁车辆,然后通过大屏或语音开启尾门。

问MONA M03车型所配备的灵动仪表都有哪些功能?

MONA M03车型的灵动仪表可以显示故障、警告、智驾、车速等信息,警示灯为可点击模式,点击后能够显示文字提示,另外点击灯光指示灯可进行灯光开闭操作。

问MONA M03车型上有几个位置可以对卡片钥匙进行识别?

MONA M03车型上有两个位置可以对卡片钥匙进行识别,分别是左前车门的门框位置和马鞍前部的无线充位置。

问MONA M03车型手机无线充电可以和卡片钥匙识别功能同时使用吗?

小鹏MONA M03车型手机进行无线充电过程中,卡片钥匙不能够放在无线充位置,容易造成卡片钥匙损坏。

问MONA M03 卡片钥匙每次上车后都必须要放在无线充位置么?

小鹏MONA M03 在左前门框标记指定区域刷卡后,3分钟之内进入车辆即可READY,不需要把卡片钥匙放在无线充位置。

问为什么MONA M03研发过程中要采用热舒适性假人进行测试和评价?

1.假人辅助参与空调舒适性标定,提升座舱的空调热舒适性能和驾乘体验品质

2.同级别首用中国体征热舒适性假人

3.适用于中国体征热舒适性软件评价

综合以上通过热舒适性假人评价使NONA M03空调系统更符合中国人体感特征,带来更为舒适的空调体验

问小鹏MONA M03采用什么方式进行空调制热?

小鹏MONA M03采用PTC进行空调制热。

问小鹏MONA M03热舒适性联动座椅控制调节功能如何理解?

当座椅通风或加热开启时,自动空调系统会联动调节出风口风量及温度配合座椅通风或加热使乘客获得最佳热舒适体验。

问小鹏MONA M03是一款什么样的车?整车参数是多少?

M03 整车参数

小鹏MONA M03是全新MONA系列的智能纯电掀背轿跑, 它颜值高,更加智能,有实力,与以往传统的A级家轿不一样,它不仅仅解决用车的刚需,还满足了年轻人的个性需求。小鹏MONA M03的车长4780mm,车宽1896mm,车高1445mm,轴距2815mm,1.31的宽高比营造出低趴的姿态,让其充满张力和运动感。

问小鹏MONA M03的风阻系数是多少?

M03 风阻系数

小鹏MONA M03是目前市场上量产最低风阻系数的纯电掀背轿跑,风阻系数仅为0.194,这项设计可以为车辆增加约60km的续航。全融合主动进气格栅、低风阻弧形气坝、前保流风设计、低风阻轮毂、流体外后视镜、导风侧护板、气动流线型鸭尾、导向后护板、内收的C柱、小飞翼设计,都是工程师对于降低风阻系数细致、执着的雕琢。

问小鹏MONA M03的掀背尾门有什么样的优点?

M03 掀背尾门

小鹏MONA M03配备同级唯一标配电动掀背尾门,这种设计允许后备厢盖和后挡风玻璃作为一个整体向上掀起,以提供更大的开口和更方便的存取空间。621L超大后备厢容积,堪比中型SUV水平,可同时放置1个28寸、4个20寸行李箱。

问小鹏MONA M03的中控大屏是怎样的?

MONA M03 中控大屏

小鹏MONA M03配置同级最大尺寸的中控大屏,15.6英寸+8.9mm的极窄边框+88.5%的超高屏占比,给用户带来极佳的视角体验,中控屏刷新率60Hz,让车机操作更流畅,响应更顺滑。全系标配高通8155P+16G超大内存,多任务处理能力更强、运行速度更快、用户体验更流畅。

问小鹏MONA M03的大灯是怎样的?

MONA M03 大灯

小鹏MONA M03配置的是【010】数字星芒灯组,前后灯组均用到300颗LED及厚壁光导技术,设计上前后车灯相互呼应,形成超高辨识度。灯光可散射至任何一个角度,不论从哪一个角度都可以清楚识别整个灯组造型。

问小鹏MONA M03的车内空间怎么样?

MONA M03 空间

小鹏MONA M03驾驶位空间舒适,头部空间宽敞,即使188cm身高,头部空间还能拥有充足的余量。腿部空间舒展无压力,长距离驾驶也不疲累。小鹏MONA M03还有很多灵活多变的空间,后排座椅折叠后,尾厢空间可从621L最大拓展至1603L,最长可放1.8m超长物件。

问小鹏MONA M03为什么配置那么大的全景天幕?

MONA M03 全景天幕

小鹏MONA M03全系标配全景大天幕,可视全景面积达1.22㎡,采用Low-E夹层玻璃,表面镀覆了Low-E、PVB灰膜等多层隔光隔热层,可见光透光率低于3%,紫外线隔绝率99.9%,红外线隔绝率97.6%,隔热防晒能力在同级车型中表现领先,为用户提供更开阔的视野、更舒适的乘坐体验。

问小鹏MONA M03 AGS配置有什么样的功能?

MONA M03 AGS

小鹏MONA M03搭载了同级唯一的全融合外置主动式进气格栅(AGS),这是一种先进的空气动力学技术,能在不同车速下智能调节开闭角度,平衡低风阻及电驱冷却需求,使车辆在行驶过程中达到最佳状态,风阻系数降低0.023Cd,极大地优化了整车能耗,带来约16km的续航提升。

问小鹏MONA M03为什么没有仪表盘?

MONA M03 仪表盘

M03内饰理念是舍弃复杂设计,视觉上轻负担,把尽可能多的功能集成在大屏,让用户和大屏的交互成为整个空间的核心。我们借鉴了iPhone"灵动岛"的灵感,在中控屏左侧布置了灵动仪表,将行驶过程中的关键信息有机整合,聚焦显示,为用户提供更直觉的交互,不漏掉信息。同时我们也计划推出不同设计的后装仪表精品供选择,满足不同用户多元化的需求,敬请留意。

问小鹏MONA M03有配置氛围灯吗?

MONA M03 氛围灯

小鹏MONA M03搭载的环抱式256色氛围灯,效果非常惊艳,同级最长1.35m中控台环抱式氛围灯,256色全彩控制,环抱座舱沉浸式美观氛围,氛围灯随音乐、视频、游戏和主动安全功能联动,颜色、亮度、灯效自动匹配,营造不同色彩氛围。

问MONA M03万一钥匙卡片不见了,怎么办?

MONA M03 钥匙

小鹏MONA M03除了NFC卡片外,还支持多种无钥匙解锁方式和功能,如手机蓝牙钥匙、APP智能控车,以确保用户正常用车。当NFC卡片钥匙丢失后,可以在售后服务中心对卡片钥匙进行挂失和更新,确保车辆安全。

问小鹏MONA M03开启守护模式需要什么前置约束条件?

MONA M03 守护模式

小鹏MONA M03的守护模式,即守护车内宠物安全的组合车控模式。开启守护模式,可在驾驶员离车后,保证车内宠物独自留在车内时的安全。前置约束条件为:车辆档位P档、车辆剩余电量在20%以上。如果车辆电量低于5%或车辆功能异常(如:空调异常)时,车窗会开启10%以保证车内空气流通。

问小鹏MONA M03开启座椅联动调温需要什么前置约束条件?

MONA M03 智能座舱

小鹏MONA M03的座椅联动调可以根据不同的环境状况,根据乘坐情况,智能调节出风口风量、风向(扫风)。且联动座椅加热、通风功能,给用户更舒适、节能的体验。前置约束条件为:空调开启「联动座椅通风/加热开关」功能、空调处于自动模式、主、副驾座椅有乘客落座。

问小鹏MONA M03的可交互仪表有什么功能?

MONA M03 交互仪表

小鹏MONA M03的可交互仪表支持在中控屏上点击指示灯拓展窗体,以显示文案描述、控制功能或相关故障通知。当仪表出现陌生指示灯时,辅助理解其含义;当仪表出现车辆异常和故障指示灯时,呈现故障更多详细信息;当指示灯显示的车灯状态与预期不符时,方便进行调节控制。

问小鹏MONA M03采用什么类型的驱动电机?

小鹏MONA M03采用前驱方式,电机类型为永磁同步电机,采用水冷和扁线绕组的技术方案,具有重量低、效率高、噪音低的优点。

问小鹏MONA M03采用新一代升级版刀片LFP磷酸铁锂电芯技术,有哪些优点?

1、机械强度提升:巧妙结合刀片电芯本身刚度和电池中横梁的强度耦合,构建电池自身坚实的抗撞击能力,加上电池左右及前端加强梁设计,形成电池多重有效的机械防护。同时刀片结构设计有助于提升整车刚度;

2、寿命高:电池寿命得到显著提升,生命周期内续航、动力无忧;

3、低温性能优秀:通过提升系统被动保温能力和电芯体系优化,克服LFP磷酸铁锂电芯低温性能短板

4、集成度高:采用无模组CTP方案,高集成度,提升空间利用率

5、热失控安全风险低:电池包采用6层耐高温材料,即使在极端情况下也不会起明火

问小鹏MONA M03提供的三种停止模式分别具有什么特征?

缓行:在松开加速踏板时,车辆会持续保持缓慢稳定行驶;

渐停:松开加速踏板即可减速到0停车,可缓解驾驶疲劳和节省能量;

组合:在D档时松开加速踏板车辆会刹停并保持静止,在R档松开加速踏板后车辆会持续保持缓慢稳定行驶

问通过哪些技术方案提高MONA M03电驱系统NVH特性?

1、电机转子表面设计有多级气隙,经过十万次计算优化迭代,减少噪音

2、电机旋变盖板和IPU上盖板采用静音新材料,降低噪声传递

3、减速器齿轮重合度高,配合精密,运转更平稳,减少震动

4、智能NVH主动控制技术,通过智能检测扭矩波动,主动抑制噪音

🚗全新P7专题

问小鹏P7有几种轮毂,需要加钱选装吗?

有五种轮毂(2个尺寸)可供选择:

• • 20英寸低风阻轮毂:702 Max、820 Max标配,其余版本不可选
• • 20英寸运动轮毂:价值6000元,上市期限时5折选购(750 四驱 Max、750 四驱鹏翼 Ultra标配;702 Max、820 Max可选)
• • 20英寸六辐运动轮毂:选装暗夜骑士/星曜骑士套装后,标配。
• • 21英寸锻造轮毂:价值16000元,上市期限时5折选购(702 Max、820 Max、750 四驱 Max可选)
• • 21英寸哑灰锻造轮毂:价值16000元,上市期限时5折选购(750 四驱鹏翼 Ultra可选)
问小鹏P7的整车质保以及三电质保会区分营运车辆吗?

目前全系车辆整车质保期区分营运和非营运,非营运车质保期为5年/12万公里(以先到者为准),营运车整车质保期为3年/6万公里(以先到者为准)。

三电关键零部件质保期为8年/16万公里(以先到者为准),不区分营运和非营运。

问小鹏P7的整车质保以及三电质保期是多长?

小鹏P7的基础权益包含:

• 1. 整车质保:非营运车辆整车5年或12万公里质保(以先到者为准)
• 2. 三电质保:非营运车辆三电关键零部件8年或16万公里质保(以先到者为准)
问小鹏P7Max版,第二代VLA蒸馏版,什么时候推,智驾能力如何?

今年下半年,第二代VLA 蒸馏版本将会陆续推送给更多Max车主,具体时间以官方发布为准;

第二代VLA蒸馏版和Ultra在场景覆盖上各有侧重,第二代VLA蒸馏版适用于高速、城市主路等高频场景,Ultra版本将面向L4时代,支持全场景通行。

问小鹏P7 Max、Ultra SE、Ultra智能升级包都有什么区别?
• • Max:搭载一颗图灵AI芯片,可以说是行业内最好的L2级辅助驾驶;
• • Ultra SE:搭载两颗图灵AI芯片,拥有满血版第二代VLA,面向L4的智驾能力;
• • Ultra:搭载三颗图灵AI芯片,拥有满血版第二代VLA的同时,还将在未来迎来全新的智能座舱能力。
问小鹏P7这次上市,推出Max版和Ultra SE版是出于什么考虑?

小鹏P7是一台科技旗舰,同样也是一台操控猛兽。提供Max和UltraSE的智能升级包,让偏向操控的用户可以选配更适合自己日常用车场景的选择。

问小鹏P7各版本的具体价格是多少?

小鹏P7全国建议零售价如下:

• • 702 Max:20.38万元
• • 820 Max:22.38万元
• • 750 四驱 Max:24.38万元
• • 750 四驱鹏翼 Ultra:30.18万元
问全新小鹏P7采用的AES功能如何工作?其工作条件是什么?

自动紧急避让(AES)是指驾驶过程中存在紧急碰撞危险且制动空间不足时,AES 将在必要时自动发起紧急转向进行避险,以降低追尾风险,提高行车安全。

其工作条件是:大屏打开功能开关,系统硬件软件无故障,OTA升级至5.7.7及以上版本;当车辆处于 D 挡,且本车车速在 80~130 公里/小时时,若系统监测到车辆存在紧急碰撞危险且制动空间不足,AES 将在必要时介入,自动发起紧急转向以进行避险,并通过 SR 界面的文字信息和提示音提醒驾驶员。

问智慧触控按键可设置的常用功能有哪些?

解锁前备箱(仅主驾有)、开关后备箱(仅主驾有)、解锁手套箱、开关阅读灯、主驾/副驾座椅通风、主驾/副驾座椅加热、主驾/副驾座椅按摩。

问全新小鹏P7 的副驾后排坐人,副驾能否一键进入零重力?

当后排有坐人时,不能进入零重力,重量与后排不系安全带提醒触发条件一致。座椅目前没有防夹功能,进入零重力座椅状态时,前排座椅与后排依然存在空间,且零重力变化速度较慢,若有小孩或者宠物在过道走动,请注意观察后再调整座椅,及时介入。

问全新小鹏P7的电耗是多少?
• • 702 长续航 Ultra、820 超长续航 Ultra::12.0kwh/100km(20寸轮毂)、13.7kwh/100km(21寸轮毂)
• • 750 四驱高性能 Ultra、750 四驱鹏翼 Ultra:13.5kwh/100km(20寸轮毂)、15.2kwh/100km(21寸轮毂)

在实际使用场景中,受环境温度、路况、车辆状态、驾驶习惯等因素影响,会导致实际电耗水平有所差异。

在实际使用场景中,受环境温度、路况、车辆状态、驾驶习惯等因素影响,会导致实际电耗水平有所差异。

问全新小鹏P7有几款配置?

全新小鹏P7共有4款配置:702 长续航 Ultra,820 超长续航 Ultra,750 四驱高性能 Ultra,750 四驱鹏翼 Ultra。

问全新小鹏P7电动前备箱的开启方法都有哪些?
• • 室内或室外呼叫小P打开前备箱(室外语音开启需打开大屏对应功能设置)
• • 大屏点击功能按键开启
• • 左前门智慧触控开关开启(自定义开启前备箱)
• • 仪表台左下方的应急拉环开启
问全新小鹏P7热管理系统有哪些亮点?

全新小鹏P7采用X-HP3.0热管理系统,新增后排电动出风口,车手模式热管理超频全新功能,通过隐藏式出风口风向调整,寒冷天气外气循环比例调节等软硬件优化在提升性能的同时降低了能耗,给客户带来更好的用车体验。

问为什么全新小鹏P7只有四驱有声浪?

声浪算法是匹配四驱动力特性开发的,目前没有针对后驱进行算法开发。

问什么是弹射起步?如何启用弹射模式?

弹射起步是指车辆在车速为零需要起步的场景下,车辆起步瞬间电机以最大扭矩输出,实现最佳的加速度体验,带来强大的推背感,能够让驾驶员体验到加速度和操控车辆的深层次乐趣。

激活弹射起步的步骤如下:1、将车辆设置为运动或车手模式;2、踩下制动踏板将档位挂入D档,继续保持制动踏板踩下;3、确认方向盘为零位回正状态;4、保持制动踏板踩下的同时踩下加速踏板到100%;5、仪表提示弹射起步可用,并显示8秒倒计时,在8秒倒计时结束前松开制动踏板,并持续保持加速踏板完全踩下,车辆将爆发最大扭矩起步。

问路怒消消器是否全新小鹏P7专属,其他车型有无?该功能是否会影响安全驾驶?

全新小鹏P7 AR- HUD的确设计了全新的【路怒消消器】互动玩法,可以通过方向盘自定义按键向前车丢表情包,来消除路怒。其他车型是否有类似的互动玩法,暂时无相关消息,请以后续官方发布信息为准。

需特别提醒,在使用趣味互动功能时,也需驾驶员时刻关注路况,确保行车安全,确保安全的前提下合理使用车辆功能。

问全新小鹏P7车内搭载的OMS摄像头的作用是什么?

实时感知车内状况,舱内所有成员的身份、状态、动作,判断用户意图。使用场景如下:

1、车内拍摄:当多人出游时,可随时通过车内摄像头进行拍照与录像,记录精彩瞬间。

2、实时后排查看:当后排有小孩或宠物时,前排可以在中控大屏打开后排监控影像,实时监控后排的安全情况,使出行更舒心

3、远程查看车内影像:当短期离车车内放有宠物时,可以通过手机App实时查看车内情况,确认宠物情况与安全;当离车后有东西遗漏车内时,可以通过手机查看车内情况,确认物体是否有遗留。

问全新小鹏P7有没有max版?

全新小鹏P7全系都是Ultra,没有Max版本。全新小鹏P7定位“未来AI豪华轿跑”,更多满足客户对智能化、驾乘质感、造型设计等方面“更高品质”的需求,因此这款车全系搭载Ultra版本智驾与智舱系统,在当下与未来,始终为客户提供最可靠最前瞻的智能化体验。

问全新小鹏P7和P7+是什么关系?
• • 全新小鹏P7与P7+同为P7家族产品,一款偏重运动操控,一款偏重家用舒适。
• • 全新小鹏P7继承了P7的智能运动轿跑基因,是P7车型的全新换代产品,是中国轿跑里面第一个全架构层面技术换代的车型。在满足日常空间需求前提下,全新小鹏P7侧重于为客户提供更加纯粹的纯血轿跑体验:高阶的驾控体验、乘坐质感,以及面向未来的高颜值、高智能化等,是一台可以满足更高情绪价值需求的车。
• • 而P7+则定位更偏重家用需求,更大的车内空间及座椅舒适性,对于家庭客户来说会更加实用
问全新小鹏P7为什么要采用发光LOGO设计?

准确的说,全新小鹏P7拥有的是LOGO背光点亮白色、灯光关闭黑色双模式LOGO,也是行业里面第一款做到与车漆面一体成形的发光LOGO。全新小鹏P7定位科技运动,发光LOGO夜间可以提升科技感及辨识度;而在白天,外界已经非常明亮,发光LOGO会变为黑色质感,与车身黑色元素搭配,更加简洁。

问全新小鹏P7 360°车外语音都有什么功能?如何确保安全?

全新小鹏P7拥有【同级唯一】车外四音区,前/后/左/右各有2个麦克,共计8个麦克风,同时还有2个车外扬声器,可以实现车外对话并控制车辆,如语音泊车,调节尾翼,打开前备箱,打开后备箱,打开充电口,升降悬架,播放音乐,后视镜折叠等。

车外唤醒小P,需要携带钥匙解锁车辆、车辆处于P档,主驾无人,开启声纹识别后,注册声纹的用户(最多2个)才能在车外唤醒小P;车内小P语音交互优先级高于车外。

问全新小鹏P7主副驾车门的智慧触摸快捷键可以设置哪些功能?

全新小鹏P7为了满足用户对车辆常用功能快速启动,在主驾/副驾车门氛围灯下方,抬手可及处布置了一个触摸传感器,可以满足偶尔不想说话的慵懒场景,采用电容式感应开关,可自定义快捷操作座椅通风,解锁手套箱与其他功能。

问全新小鹏P7中控大屏会转动方向能带来哪些不一样的功能体验呢?

1、拟人小P,交互更有温度:唤醒小P后,灵动屏微微“转头”朝向语音指令方向,支持全车4个车位

2、拟人哨兵,犹如警卫:识别到一侧风险时,灵动屏转向该侧,警告车外潜在威胁

3、位置不对,直接手动调整:屏幕机构可提供手调助力,无需通过屏幕/方向盘按键调节,手掰即可,调完后自动记忆,简单直观,同时还支持语音、车控、四指手势、方向盘按键多种方式调整

4、智能朝向:挂入D档、车手模式、驾驶辅助影像调用时,自动转向主驾

问全新小鹏P7方向盘有两个特殊的按钮,具体有什么作用?

全新小鹏P7利用这两颗卫星旋钮,将驾驶模式、智驾、空簧调节、车手模式下车辆的平衡调节等需要在驾驶中快速盲操调节的设置都集成在方向盘上,是更进一步、人机交互体验更优的卫星旋钮。

问全新小鹏P7车身上的字母Q是什么意思?

这一标识从配置角度上代表的是四驱车型,具体Q代表的技术含义或其它信息,敬请期待。

问全新小鹏P7标配前后鸳鸯胎么?

是,后胎胎宽是275mm,前胎胎宽为245mm。鸳鸯胎即后轮宽度大于前轮,这种设计旨在增强后轮的抓地力。

问全新小鹏P7辅助驾驶用的是什么方案?是否会有图灵芯片?

全新小鹏P7辅助驾驶采用纯视觉方案,3颗图灵AI芯片,2颗用于辅助驾驶,1颗图灵芯片+高通8295P用于智能座舱。

🚘G7专题

2025款G7

问为什么在宠物模式下无法打开哨兵模式?

为了防止宠物跑动造成的震动误触哨兵模式,因此宠物模式下哨兵模式暂停使用。

问G7 MAX版(双orin)有没有VLA和VLM功能?

小鹏G7的Max版暂无搭载VLA及VLM功能的规划。

问G7的VLM具体功能是什么?

待智舱座舱的图灵AI芯片安装上车后,我们将逐步推送VLM软件能力。VLM的具体功能包含:

1.全场景智能体、全场景自由对话,都是更进一步的智能能力。涉及到例如车内调节空调、

打开车窗、设置导航、播放音乐等,系统会自动理解您的需求,以前您是需要通过一条条语音、一步步点击才能完成功能的使用,但后续是可以通过一条语音或者单条指令的方式使系统自动完成多个步骤、多个环节的操作

2.个性化服务:系统会根据您的日常用车习惯主动提示路线、天气等

3.OMS全舱视觉感知:基于OMS舱内摄像头,识别到舱内一些特殊情况,并做出反应。例如观察到副驾在睡觉,会自动降低媒体音量等

问小鹏G7的座舱芯片型号和智能驾驶芯片型号分别是什么?

小鹏G7Max版本搭载一颗高通骁龙SA 8295P智能座舱芯片、两颗NVIDIA DRIVE Orin智驾芯片;小鹏G7 Ultra版本搭载一颗高通骁龙SA 8295P智能座舱芯片+一颗座舱专属图灵AI芯片,智能座舱有效算力比行业旗舰提升26倍、搭载两颗智驾专属图灵AI芯片,整车共三颗图灵AI芯片。

问G7车身安全是怎样设计?

车身由多种高强度钢材、铝材组成,占比高达79%,其中前后一体铝压铸方案使整车铝占比47%,在保证安全的前提下极致轻量化;满足行业双重高安全设计标准,独特的车身安全及碰撞力传导结构,为车内乘员带来全面保障。

问小鹏G7整车声学包表现如何?
• 1. 全车使用高吸声系数双组分吸音棉,全部车身饰板吸音棉覆盖率平均高达65%,特别车门、侧围等关键子系统吸音棉覆盖率高达90%以上,全面消除扰人噪声
• 2. 全车C立柱及侧围空腔泡棉填充,大幅降低车内空腔混响时间,实现车内更快安静下来
• 3. 全车在车身钣金腔体关键位置设计空腔隔断28块,不给噪声任何“活路”,阻止声音经由钣金空腔“流窜”至乘员舱
• 4. 布置后地板下外隔垫及储物盒隔音垫,严防死守后电驱噪声,提供更好的后排静谧感
问小鹏G7电容方向盘的HOD(方向离手检测)功能如何工作?

HOD 通过监测手握方向盘时加热丝的电容值变化来判断是否离手,识别标准为 “手握面积大于三指半握”。若佩戴方向盘套,HOD 功能会失效;当电容方向盘故障时,系统会自动切换为传统扭力检测方案。

问小鹏G7 智能悬架是什么意思?

智能悬架是车辆通过智驾传感器采集路面信息,高度传感器以及前轮加速度传感器采集车辆动态信息,通过电磁阀控制减震器压缩/回弹阻尼系数,使得减震器可根据车辆和路面状态,不间断进行自适应调节,提高行车稳定性及舒适性。

问G7 热管理系统有何特点?

G7与25款G9,25款G6都采用X-HP3.0热管理系统,因搭载5C超充,系统冷却能力进一步提升以满足超充温控需求。

问小鹏G7的39项储物收纳都有什么?
• 1. 能装活鱼活虾的可水洗前备箱
• 2. 存放现金文件的电子密码手套箱
• 3. 横竖都好抽的专属纸巾磁吸点
• 4. 挂早餐、挂衣帽都便捷的全车多处小挂钩
• 5. 手机/平板都能磁吸的无极悬停后排小桌板
• 6. 灵活百变多用途的后备箱隐藏收纳空间
• 7. 晴天雨天都需要的长柄伞/折叠伞收纳空间
问G7的3个版本具体配置是怎样的?版本差异是什么?

小鹏G7共有3个车型版本,全系搭载追光全景抬头显示、全域800V高压SiC碳化硅平台、5C超充AI电池、智能可变阻尼减振器等。3个版本的差异主要如下:

• 1. 续航及能耗:602长续航Max版本相比702超长续航版本,电也包容量及续航值、能耗有所差异
• 2. 智能座舱:相比Max版本,Ultra版增加1颗图灵AI芯片(for座舱);同时Ultra版本还搭载了VLM大模型、OMS智能座舱感应系统、5G网络等配置
• 3. 智能辅助驾驶:相比Max版本,Ultra版使用两颗图灵AI芯片(for智驾),辅助驾驶算力更强;同时Ultra版本还搭载了VLA大模型,软件能力将会陆续OTA实现
问小鹏G7座舱专属的图灵AI芯片什么时候可以加装?

为了能给大家更好的使用体验,我们对座舱专属的图灵AI芯片还在打磨体验细节,所以座舱的芯片会安排后装,后续会在小鹏汽车官方售后门店免费安装上车。加装芯片安装在副驾脚垫位置,相关线束已做预留,仅需要掀开副驾地毯就可实施安装。后装步骤严格按照小鹏标准操作执行,不会影响客户原有质保权益。

问小鹏G7 悬架预调节功能是什么意思?

预调节功能是通过摄像头识别减速带,在前轮接触到减速带之前将减振器电流调整至预设的电流,消除由控制器驱动电路以及减振器机械部分作动带来的延迟,期望达到提升过减速带,凹坑等障碍物时的舒适性。

问小鹏G7 AI底盘的主动预测调节功能是怎么实现的?

在智能辅助驾驶状态下,通过智能驾驶摄像头识别标准减速带(当前只能识别减速带),之后对减振系统进行调节。在人驾状且开启导航的前提下,通过导航云端数据(自车或者他车识别上传),识别到前方路面凹坑或突起等状况,对减振系统进行主动调节。

问G7车型的AR-HUD功能在正常使用过程中都有哪些注意事项?

1、需定期使用清洁干燥的微纤维布轻轻擦拭前风挡玻璃内外侧和抬头显示系统区域的灰尘或污物

2、品质不好的前风挡膜会对HUD的显示造成影响,如果图像出现畸形首先要确认是否与贴膜有关

3、请勿在抬头显示系统附近放置任何液体,如果投抬头显示系统变湿,可能会导致电气故障

4、请勿在抬头显示系统或前风挡玻璃投影区域上放置任何物品和贴纸。否则可能会中断抬头显示系统显示

5、请勿触摸抬头显示系统或向抬头显示系统内部投掷边缘尖锐的物体,否则可能导致机械故障;

6、如需更换前挡风玻璃,请前往小鹏服务中心更换专用的挡风玻璃,避免影响抬头显示系统的成像

问AR-HUD功能在什么情况下需要进行标定?

1、在更换了前风挡玻璃或者AR-HUD总成后,需要对AR-HUD进行标定;

2、若用户反馈AR贴合性明显变差且调整无效时建议对AR-HUD进行标定。

问小鹏汽车第一次在G7车型应用了AR-HUD功能,什么是AR-HUD功能?

AR-HUD,小鹏「追光全景」抬头显示是将AR技术应用于汽车的平视显示系统,采用全场景光毯,不论人驾、智驾都可以展示AR效果。以真实世界为底,将虚拟信息与实际路况环境进行叠加并投射到驾驶员前方的挡风玻璃上,帮助驾驶员在不低头的情况下查看路面的引导信息,信息获取效率高,理解成本低,可以实现所见即所得,带来全新的驾驶体验。

问G7的电子手套箱在忘记密码时怎样实现解锁?

G7的电子手套箱在忘记密码时可以通过以下方式实现解锁:在大屏点击忘记密码选项,主账号手机会收到短信验证码,将短信验证码输入在大屏上更改密码即可。

问G7车尾智驾小蓝灯的亮度会自动进行调节么?

G7新增的车尾智驾小蓝灯其亮度能够自动调节,白天夜晚不刺眼,让车尾成为最吸睛的科技风景线。该功能与环境光传感器或近光灯信号联动,实现亮度自适应,确保驾驶员的视觉舒适性。当辅助驾驶处于工作状态时,环境变暗或近光灯开启时,ADAS指示灯自动降低亮度,避免夜间驾驶时炫目;当环境变亮或近光灯关闭时,指示灯亮度恢复正常。

问小鹏自研的图灵AI芯片有哪些优势?

小鹏图灵AI芯片,是全球首颗同时应用在AI汽车、AI机器人、飞行汽车的芯片,为未来辅助驾驶开发,有效算力一颗顶三颗。

小鹏G7搭载3颗图灵AI芯片,有效算力大于2200TOPS,车端有效算力断代领先,智能辅助驾驶有效算力是行业旗舰的3~28倍,智舱有效算力行业旗舰的26倍。

备注:有效算力指反映芯片/计算平台在真实场景中处理任务的效率,而非单纯的理论峰值

备注:有效算力指反映芯片/计算平台在真实场景中处理任务的效率,而非单纯的理论峰值

问小鹏G7 Ultra座舱使用了什么芯片?

小鹏G7 Ultra座舱芯片采用一颗座舱专属图灵AI芯片加一颗高通8295P芯片,智能座舱AI算力比行业旗舰提升26倍。另外辅助驾驶有两颗图灵AI芯片,整车共三颗图灵AI芯片加一颗8295P芯片。

问小鹏G7搭载的VLA-OL模型有什么优势?

VLA(Vision-Language-Action)模型是指“视觉-语言-动作模型”,而VLA-OL是自主学习强化版VLA。小鹏G7行业首发智能辅助驾驶“大脑+小脑”VLA-OL模型,首次给智能辅助驾驶增加「运动型大脑」决策判断,智能辅助驾驶能力比行业MAX车型提高10-100倍。不受云端联网时延限制,全本地端运行更安全可靠;不受地域国界范围限制,全球各地稳定可用。

问什么是VLM模型?小鹏G7搭载了VLM模型有什么优势?

VLM(Vision-Language-Model)是指“视觉语言模型”,同时理解图像和文字,从而生成语言响应或执行物理动作,VLM 是车辆「理解世界」的AI大脑:AI大脑也是人和汽车对话和操控的新一代入口。作为车辆行动的总指挥,指导「 智能辅助驾驶 」「智舱」等整车能力进化,VLM将成为下一代AI汽车的标配之一。未来可陆续实现如下场景:

• • 本地对话——无需联网,开车时只用动嘴,“小P,去负3楼停车” “小P,停到电梯附近”,小P自动执行;
• • 主动服务——感知到车上有宝宝在睡觉时,小P自动调高空调温度,降低音乐音量; 变身家人——小P可模仿家人的性格声音,默默记录你的生活习惯,以家人的方式跟你互动;
• • 多语言对话——在海外租小鹏汽车时,不再需要英文对话,直接说中文,小P自动切换中文模式
问为什么说G7是超级AI汽车?

小鹏G7在年轻设计和舒适大空间的基础上,打造【极致AI科技】:

• • 首发搭载3颗图灵AI芯片,车端有效算力断代领先,相当于9颗主流智能辅助驾驶芯片, 智能辅助驾驶有效算力是行业旗舰的2倍,智舱有效算力是行业旗舰的26倍;
• • 首发搭载小鹏汽车全新一代AI技术架构;
• • 全新一代AI座舱体验,首发小鹏汽车联合HUAWEI XHUD打造的顶级AR HUD—小鹏「追光全景」抬头显示;
• • 首发AI智能音效、OMS智能座舱感应系统等等
问使用AR-HUD有什么需要注意的吗?

请勿在抬头显示系统附近放置任何物品,特别是尖锐物体及液体,如果抬头显示系统变湿,可能会导致电气故障;如果抬头显示系统被遮挡,会导致抬头显示中断,影响驾驶。如果触摸抬头显示系统或向内部投掷边缘尖锐的物体,可能导致机械故障。如需更换前挡风玻璃,请前往小鹏服务中心更换原厂配件,避免影响抬头显示系统的成像。同时,为确保抬头显示效果,请定期使用清洁干燥的微纤维布轻轻擦拭前风挡玻璃内外侧和抬头显示系统区域的灰尘,如有不易擦净的污渍,可将微纤维布略微浸湿再擦拭。

问听说戴了墨镜会影响AR-HUD的视觉效果,哪些类型的眼镜会有影响呢?

目前偏光墨镜会影响AR-HUD的视觉效果,这是因为HUD是通过微型投影仪产生的偏振光将图像投射至挡风玻璃上,目前市面上的绝大部分HUD均是这样的工作原理。偏光镜的核心功能是过滤特定方向的偏振光以消除眩光对驾驶者视线的干扰,这种过滤作用会将HUD投射光线中的偏振光过滤掉,可能导致HUD显示的信息变得模糊。如果用户在开车时有佩戴墨镜且有使用HUD的习惯,建议选择非偏光墨镜(非偏光墨镜市面有售)。

问G7搭载的AR-HUD有什么特点?

AR-HUD(增强现实抬头显示)是通过多次光学反射原理,将虚拟信息叠加到真实路面上,实现虚实融合,更接近真实世界的信息&导航呈现,对于用户而言引导更精准、安全预警更全面、视野更广阔;使用该功能有一定适应过程,过程中可以根据个人需求调整显示内容或完全关闭该功能。

问G7是一款什么样的车型?

小鹏G7定位AI智能家庭SUV,不仅颜值高,技术也是全面领先,首发搭载小鹏图灵AI芯片,配备顶级AR-HUD带来全新AI座舱体验,同时还是拥有满配舒适性的空间怪兽。小鹏G7将会是25万级最能打的SUV,绝对是家庭用户首选!

🚘小鹏X9专题

X9超级增程

问2026款小鹏X9纯电版配置有何变化?

2026款小鹏X9纯电版根据续航、智驾、动力等配置分为665 Max、650 UltraSE、650 Ultra、750 Ultra、710 Ultra四驱五个版本,其中Max版标配1颗图灵芯片,UltraSE版标配2颗图灵芯片,Ultra版标配3颗图灵芯片;UltraSE和Ultra版本均支持二代VLA,仅Ultra版本配置VLM私人管家 ,可实现个性化主动服务等功能,详情以官方配置表为准。

问小鹏X9 超级增程为什么增程模式下的油耗比官方数据高很多?

燃料消耗量数据来源于工业和信息化部(工信部)的公告,是在特定标准工况下测得的:即按照国家标准的《轻型混合动力电动汽车能量消耗量试验方法》测定。在实际使用中,由于驾驶习惯、道路状况、气候条件、燃料品质等因素的影响,您的实际油耗可能会与公告数据有所差异。

公告国标【GB/T19753-2021】

公告国标【GB/T19753-2021】

问为什么小鹏的增程器保养周期比其他品牌的更久?

其他品牌增程保养周期都是10000km/1年,我们是20000km/2年。小鹏X9超级增程搭载了东安第三代1.5T高效增压中冷增程器,在结构上专门为“以电为主、油为辅”的超级增程工况做了优化,增程器的运行工况始终处于最优状态;同时,小鹏联合嘉实多开发了超级增程专用机油,提高了机油的寿命。

问小鹏X9超级增程为什么用的东安动力增程器?

X9 超级增程增程器是东安动力第三代产品,使用与百万豪车同平台,同时有超高的发电效率,可以实现150km/h巡航不亏电。

问X9超级增程工信部与官方宣传发布的纯电续航数据差异为何这么大?

小鹏X9 超级增程工信部纯电续航值345km采用的是WLTP续航展示,官方公布的纯电续航值是450km+,采用是CLTC续航展示。

问小鹏X9超级增程的第二代VLA好在哪里?

Ultra车型搭配第二代VLA,在常规道路行驶时明显变得更平顺了,大幅减少了突然加塞、危险变道、突然急刹的概率;还能支持小路模式,即使北京的胡同里也能丝滑通行;除此之外,第二代VLA还涌现出了很多全新的能力,具体请留意官方后续消息。

问小鹏X9超级增程为什么启用冥想空间时会禁用增程器发电?

如果是在地下停车场或通风不畅等密闭空间启用增程器,尾气排放受限,可能会有一氧化碳中毒风险,因此在启用冥想空间时会禁用增程器发电。不过您不用担心影响用车:小鹏X9超级增程标配63.3度大电池,完全能够确保您在休息时间内的有足够的电量使用。

问小鹏X9超级增程的第二代VLA什么时候可以用上?

预计2026年的第一季度,我们将先为Ultra车型推送第二代VLA,后续我们还将带来支持Max车型的第二代VLA,敬请期待。

问X9超级增程车辆的质保期限?
问小鹏X9超级增程的增程器是否有磨合期?

增程器本身不直接驱动车辆行驶,发电工况基本均在其最优的工况下,不存在传统燃油车磨合期的这种说法,您无需担心。

问小鹏X9超级增程有几个版本?差异怎样?

小鹏X9超级增程有两个版本,小鹏X9超级增程1602Ultra和小鹏X9超级增程1602Max;两个版本主要差异在智能体验上,Ultra 标配3颗图灵AI芯片,拥有VLA/VLM 更好的智能体验,Max版本搭配1颗图灵AI芯片。

问小鹏X9超级增程车型的V2V功能有什么特点?

小鹏X9超级增程车型配置V2V既车对车放电功能,V2V功能是在原V2L技术的基础上,通过配合小鹏专用双枪连接器,即可实现通过小鹏X9超级增程车型给其他车辆进行交流充电的功能,且对外充电交流功率可达6kw。

问X9超级增程配置的爆胎稳行功能是怎样工作的?

爆胎稳行是指车辆在最高180km/h(直线行驶单前轮爆胎,情况不同最高车速有差异)时速下瞬间爆胎,车辆依然能够保持稳定行驶,不发生失控,直至车辆安全靠边停车,同时车辆双闪激活,提醒驾驶员车辆状态,配合驾驶员稳步降低车速,并进行安全靠边停车,停车完成后进行后台安全确认。

问X9超级增程采用的小鹏自研主动停缸集成匹配技术有什么特点?

主动停缸集成匹配技术是在发动机停止运行时自动调整活塞到启动时阻力矩最小位置,在下一次启动时,活塞在推动阻力较小位置启动,阻力、缸压能够降下来,噪音、震动也能降低,特别是在比较冷的时候,这种启动的噪音和抖动能大幅降低。

问X9超级增程的发动机用得少,客户觉得不用换进气滤芯,拿出来拍打去灰可以继续用吗?

进气滤芯的纸质纤维过滤层,用气枪吹或者拍打会破坏其纤维结构,这会使细小灰尘沙砾进入发动机,严重的话磨损节气门、缸体和活塞,造成发动机不必要的损坏。即便发动机用得少,2 年时间里,滤芯会积灰、受潮硬化,影响进气通畅,导致发动机的发电效率下降、油耗升高。按周期更换,才能真正保护发动机。

问X9超级增程为什么需要先在大屏幕上点击解锁油箱盖,才可以打开油箱盖加油?

增程车型采用高压油箱设计,发动机长期不工作时,油箱内燃油蒸汽会积累形成较大压力,如果直接拧开油箱盖,燃油蒸汽可能会从加油口喷溅出来。用户点击大屏 “解锁” 后,车辆自动打开油箱内部的阀体,将燃油蒸汽排入碳罐,降低油箱内部压力,避免开盖时蒸汽喷溅,确保加油操作人员安全。

问客户表示其车辆一直使用纯电模式,很少用“油”模式,机油也需要定期更换吗?

即使里程没到,也强烈建议按时更换。 原因有三点:⑴机油会变质: 机油开封后与空气接触,会逐渐氧化、吸潮,性能下降,就像一瓶打开的酱油会慢慢变质一样。⑵酸性物质累积: 增程器每次短时间运行(特别是冷启动),燃烧产生的水汽和酸性物质会进入机油,若长期不换会腐蚀内部精密零件。⑶ 确保应急性能: 用户可能不需要经常用油,但一旦需要(比如长途出行),肯定希望增程器能立刻、顺畅、可靠地工作。定期换油就是为这种关键时刻上的”保险“。

问X9超级增程的保养逻辑是什么?对于增程器的保养规划如何?

X9超级增程既有三电系统又有增程系统,他们有各自的保养逻辑。“电”方面以总行驶里程为保养依据,“油”方面以增程器行驶里程为保养依据。对于增程器的保养建议如下:发动机润滑油和机油滤清器首次更换:6个月或5千公里(总行驶里程),之后每2年或2万增程里程更换;空气滤清器:每2年或2万增程里程更换;火花塞:每4万公里增程器里程更换;增程系统冷却液:每4年/8万公里增程器里程更换。

问什么是增程器?

增程器包括发动机和发电机两部分。增程发动机一般是小排量发动机,其作用是带动发电机进行发电,将燃油转化为电能供能,区别于传统燃油车,增程发动机只有发电一个功能,不参与车辆车轮驱动;发电机除发电外,在发动机起动阶段作为起动机带动发动机起动。

问什么是增程式电动汽车?

增程式电动汽车是一种配备车载辅助发电系统(又称增程器)的电动汽车,增程器为车辆高压动力系统提供电能,将燃油转化为电能供能。相较于纯电车型会增加油箱和增程器,以及其他零部件。

问小鹏X9超级增程有哪些亮点?

小鹏X9超级增程版,是首款搭载鲲鹏AI超级架构的旗舰车型,通过大算力驱动AI智能与软硬件深度融合,体验全面升级;同时实现452km纯电续航、1602km综合续航,5C超级快充,千里电动体验,彻底告别里程和补能焦虑。以及全系标配舒适且安全的二排过道零重力座椅,全球唯一搭载三排电动三折叠纯平收纳,同级唯一标配双腔空簧及后轮转向的MPV车型。

2025款X9

问2025款X9 “钢筋铝骨”般的家庭堡垒是如何构筑的?
• • 前后一体铝压铸,达46000N·m/deg整车扭转刚度。行业唯一的前后一体式铝压铸车身结构,12000T后压铸机,塑造MPV高安全天花板。
• • 1700Mpa超高强度前门环+潜艇级A柱双侧对称设计,碰撞时最大程度减少对乘员的伤害,提升安全性。 2025款X9车身共应用了十九道紧密结合的封闭加强环,交错连贯,环环相扣,组成纵向、横向、垂直方向的座舱闭环强化结构。强化整车被动安全属性,带来了“全维度安全座舱”的安全表现,同时还有效提升了行驶舒适性。
问2025款X9 二排娱乐屏有哪些儿童使用保护和安全设计?

2025款X9配备同级最大的21.4英寸娱乐屏,同时,这还是一块低蓝光的护眼屏,通过了权威机构「莱茵」的低蓝光认证,有害蓝光少了一半。同时配备防夹设计,包含屏幕开合过程中息屏、触屏停止运动、夹手回弹及软包保护。支持儿童锁模式,提升儿童使用安全性。

问2025款X9 20英寸星耀悬浮轮毂的特点是什么?

采用20英寸设计,搭载动态定轴悬浮技术,中央LOGO在轮毂转动时保持不动,呈现星芒闪烁效果。

问2025款X9 “既要又要”的过道版零重力太空座椅有哪些特点?

过道版零重力太空座椅,模拟NASA太空舱的最佳零重力姿态,升级为14向电动调节,扶手配备50W手机无线快充;车内高度接近1360mm,165mm宽中间过道,实现零重力舒适与通道便利兼顾。即便副驾有人乘坐,二排仍可进入零重力模式。座椅采用大角度靠背设计,有效降低脊柱受力,缓解腰背疲劳。

问2025款X9首发AI天玑5.6.0智能座舱带来哪些功能?

新增无麦K歌支持6音区同唱、搭载自定义泊车功能。

问2025款小鹏X9上市有哪些销售政策?
• • 10000元选装基金或3年0息(或5年低息金融方案)二选一
• • 无忧礼:一年内不限次数免费上门取送车
• • 流量礼:终身免费流量(10GB/月)(含基础权益中的每月5GB流量)
• • 交付礼:免费赠送簇绒脚垫、头枕(4个)、随车U盘

(702星舰版自带豪华内饰精品套装,所以仅免费赠送随车U盘)

问2025款X9 的脱手识别采用什么方案?

2025款X9 采用传统的方向盘扭力离手检测方案,区别于部分车型的电容检测 + 方向盘扭力离手检测方案。

问2025款X9 5C 电池包短路保护有什么特点?

2025款X9 5C 电池包采用业界首款三重无盲区防护短路保护系统,具备超快响应能力,短路、碰撞保护动作时间 < 0.002s。同时拥有自研安全预警算法,进行 24h 云端监控,数据量达 30 倍国家标准,14 类预诊断策略可提前 3 个月识别电芯风险。

问2025款X9 车内 220V 供电插座的位置和控制原理是怎样的?

2025款X9 副驾驶侧 B 柱下方设有 220V 供电插座,当插座插入负载时,插座内部低压插合检测电路将负载插合的电平信号传给 OBC,OBC 检测到负载接入后,进入车内 V2L 模式,将电池包高压直流电流转换成交流电源,再输送到插座端,最大功率 2.2kw(220V/10A)。

问2025款X9 底盘 AI 预瞄功能是如何实现的?有什么效果?

AI 预瞄功能可通过前向双目摄像头感知前方 8-15m 的道路信息(如减速带等),并对底盘悬架、减振器等关键部件进行预调整,减小路面冲击,实现 “车辆未至,舒享已达”。减速带冲击强度降低 5.1%,纵向冲击强度降低 16.7%,还能生成云端颠簸地图,智能记录颠簸事件,下次通过更舒适。

【2023款】X9百科

🚘小鹏G9专题

2025款G9

问超充站充电口盖自动开启功能启用的具体情景是什么

2025 款 G9 车辆新增了 “超充站充电口盖自动开启” 功能。当您的车辆进入小鹏智能超充站且满足条件的情况下,按压充电枪头锁扣,车辆充电口盖便会自动打开 。

偶尔遇到充电口盖自动开启的情况,可能是站场内其他客户拔枪时,按压了充电枪的 S1 开关,充电桩发出的蓝牙信号被用户车辆接收后,从而导致充电口开启。不过这种情况是在极少发生,被误开启的计算逻辑较为苛刻,需同时满足以下条件:车辆挂 P 挡并处于解锁状态;车辆本地上电;中控屏打开超充按键开盖功能;驻车 5 分钟以内;蓝牙信号扫描范围在半径 20-30 米内。

问2025款G9车型三款车型配置的差异点分别是什么?

为满足不同用户的用车需求,2025款G9共有三个版本供用户选择,这三款车型的配置,用户比较关注的智驾技术、电池配置都是一样的,配置的差异点主要在续航里程、驱动形式和驱动电机类型上。具体差异内容见下图

问2025款G9车型有几个配置?价格分别多少?

2025款G9共有三个配置,分别是625长续航Max、725超长续航Max、680超长续航四驱Max,对应的价格分别为:24.88万元、25.88万元、27.88万元

2024款G9

问2024款G9与G6有什么区别?

24款G9与G6同样是全域搭载800V SiC架构,同样在MAX版本上搭载XNGP智驾系统,但G9是基于扶摇架构下的旗舰车型,主打“大五座”豪华舒适性SUV,G6是扶摇架构下的首款战略车型,主打是年轻、运动的轿跑SUV。

问2024款G9全系都可以选装空气悬挂吗?

是的,除650MAX版本车型标配空气悬挂外,其余配置均可选装空气悬挂,选装价格为:25000元,并且在2023年9月19日21点至10月31日24点(以定金支付完成时间为准)完成定金支付,可享有限时8折优惠。

问2024款G9与老款配置上有什么不同?

24款G9新增两种外观颜色(星际绿、暗夜黑)以及气宇灰内饰,新增座椅靠背通风加热功能,全系标配2个50W风冷无线充电,部分老款车型中配备的美妆空间、副驾驶电动腰托、主副驾座椅按摩、后排座椅加热、方向盘加热、方向盘电动调节、智能香薰等功能纳入到舒享套装选装包中,同时老款车型中较少使用的5D音乐座舱功能取消。

问2024款G9上市后给予老车主的补偿是什么?

普通版本G9客户:①首任非营运车主整车质保10年/20万公里(以先到者为准);②首任车主赠送100G/月流量终身;③OTA升级行车记录仪功能,免费赠送64G原厂定制U盘;④限时优惠899元升级双侧50W风冷无线充电。

上市纪念版G9:①50000积分;②万宝龙定制礼盒(定制香水、卡包及笔记本三件套);③G9纪念版合金车模;④OTA升级行车记录仪功能,免费赠送64G原厂定制U盘;⑤限时优惠899元升级双侧50W风冷无线充电。

问刚下订购买的老款G9能否修改为新款G9车型?

已下单但未交付的G9用户如需将订单更改为新款G9车型无需转订单,但先前订单已经等待有一段时间,如改为新款车型需要重新进入配车等待,交付时间无法按照原定计划,如用户需要更改可联系销售同学协助确认,具体以销售同学告知为准。

问2024款G9的音响品牌是什么,是否可以加装丹拿音响? 答:2024款G9采用小鹏自研音响,不提供丹拿的选装。我们在Xopera1.0的基础上再次迭代,推出了自研的"Xopera2.0"小鹏音乐厅音响系统。21个高品质扬声器(含1车外扬声器),杜比全景声技术加持,搭配7.1.4声道高品质音效,包括7个环绕声道,1个重低音声道,4个天空声道,带来沉浸式听觉享受,还原LIVE现场。
问2024款G9的对外放电功能是怎么样的?

2024款G9的对外放电功能允许外部电器最大功率3.3kW;最大电流为15A,动力电池能量低于20%时,会自动停止该功能。

【2022款】G9百科

🚗小鹏G6专题

2026款G6超级增程

问2026款G6超级增程热管理系统有哪些特点?

2026款G6超级增程采用X-HP3.5智能热管理系统,该系统通过多通阀耦合八大核心热源(乘员舱、三电系统、发动机系统等),搭载AI动态能耗优化算法,系统具备3.2 COP能效比(-7℃工况),支持-30℃~55℃全温域高效运行:夏季10分钟降温30℃+,冬季10分钟升温40℃,结霜工况下12分钟完成主要驾驶视野区除霜,22分钟完成前挡风玻璃95%除霜,搭配11kW峰值热管理功率,实现CLTC综合电耗13.9kWh/100km的能效表现。

问2026款G6超级增程的静谧性如何?

2026款G6超级增程的静谧性您无需担心,主要有以下5点优化,带来舒适的驾乘体验:

1、驱动解耦,增程器AI控制,振动最高降低50%,启停无感;

2、超静谧无感增程器,单体噪声相比行业主流最高降低10%;

3、AI智能规划增程器最优启停逻辑,99%以上用车场景静谧无感;

4、全系标配ENC+RNC主动降噪技术,叠加反向相位信号,噪音最高降低超50%;

5、全车关键部位吸音棉覆盖率高达90%以上, 隔音降噪。

问G6超级增程MaX版本与选装Ultra SE/Ultra智能升级包之后在辅助驾驶&智能座舱功能有何区别?

G6超级增程Max版本配置1颗图灵芯片,标配AI辅助驾驶;选装Ultra SE智能升级包后(两个智能升级包只能选择一个),升级为2颗图灵芯片,标配第二代VLA(预计会在26年4月份推送,具体以官方公布为准);选装Ultra智能升级包后,升级为3颗图灵AI芯片,标配第二代VLA与VLM大模型,可体验上车问候、导航推荐等全天候主动服务,其他功能与配置详情请参见配置表。

问2026款G6超级增程相比于2026款小鹏G6纯电版客户基础权益有什么区别?

2026款G6超级增程低压蓄电池采用锂电池,质保周期与整车质保一致,其他权益与纯电版相同,包括:

①整车质保;②免费首保;③三电关键零部件质保;④ 流量畅享(5G/月,终身可享);⑤无忧救援;⑥远程诊断;⑦智能车险;⑧智能理赔。

问2026款G6超级增程有四驱版本吗?

2026款G6超级增程搭载了小鹏最新的油冷扁线SiC高性能电机,布置形式为后驱,百公里加速实现了6.7秒,依然具备较强的加速性能(同级领先);产品的发力点更多的是在于智能、舒适、空间等方向,所以在极致的运动性上做了取舍,暂时没有开发四驱版本。

问2026款G6超级增程相比于2026款小鹏G6纯电版有什么区别?

2026款小鹏G6超级增程,延续小鹏G6纯电科技流动美学外观设计,主要有以下方面的区别:

• • 外观:主要在于超级增程有Power X专属尾标
• • 三电:纯电版由动力电池提供电能,超级增程版除动力电池外,还可通过增程器提供电能;超级增程版电池包结构与纯电版存在差异
• • 底盘:超级增程版标配智能可变阻尼减震器,AI智能底盘,爆胎稳行功能

其他区别可通过配置表进行比对

其他区别可通过配置表进行比对

问2026款G6超级增程是一台什么车?

2026款G6超级增程是务实理性派家庭购车首选的六项全能AI增程SUV,是全球综合续航最长的SUV:超级增程版CLTC综合续航达1704公里,跨省出行无续航焦虑,CLTC纯电续航430公里,城市通勤可以一周一充。

2025款G6

问小鹏G6是如何做到高静谧性的静音座舱的?

通过以下几个角度打造高静谧性的静音座舱:

1.与外造型独特的美感相结合,在风噪外噪声源控制上下足功夫,确保高速行驶时,车身表面产生的涡流和湍流最小,从而风噪噪声声源降到最低

2.仿真分析与试验结合,从堵,隔,吸三方面,以对车内声学环境进行声学包装,整车隔声达到26dB,达到业内优秀水平,为车内乘员提供绝对静谧驾乘感受。

3.运用先进的NVH仿真技术,对车身结构进行优化设计,达成低噪音灵敏度车身结构

问2025款G6底盘系统表现如何?

2025款G6 采用自研舒适底盘,通过太极衬套矩阵等硬件升级和精心调教,解决压耳、避震、冲击、刹车点头,底盘调校更舒适,面对减速带、红绿灯、坑洼路面等高频场景,带来更好的驾乘体验。

问磷酸铁锂电池在使用过程中有么充电建议呢?

磷酸铁锂电池在日常使用中的建议如下:

• • 磷酸铁锂电池的车型在提车后尽快将电量充电至100%,前三次建议用快充方式将电量充到100%,后续使用中建议始终保持充电限值设置为100%, 并且每2周或者每1000公里至少完全充满至100%一次(快慢充不限制)。
• • 冬季气温较低时,建议保持剩余续航里程不低于100km。
• • 车辆驻车停放期间,避免长时间开启哨兵模式或后备箱12V延时断电功能,减少电量消耗。 若车辆停放时间超过一周,建议做一次满充。
问2025款G6的5C电池包4-3-4立体防护是什么意思?
• • 4-电芯上方4层防护:隔热垫(复合阻尼材料)+高强钢上盖+云母层(盖内侧)+陶瓷胶带(模组上侧)
• • 3-侧面3层防撞结构,侧碰抗压达到80吨:外层超宽热成型钢门槛+中层为8个防撞隔舱+内层为85mm宽的挤压铝边框,“王字”框架
• • 4-底部4层高强防护:防石击涂层+千兆级别热成型底护板+耐冲击复合材料+下箱体水冷板
问225款G6的5C电池包是什么类型,其优势在哪里?

2025款G6搭载5C超充AI电池,其优势包括:

1、充电速度行业领先,5C充电倍率,1s不止1km

2、电池安全方面也具有很大的优势:

①采用高安全要求的LFP电池,同时从热(最高耐温1000度)、力(箱体强度耐气压15kpa无破裂)、电(最高耐压2700V)多维度全域防护,进行了多重安全冗余设计,任一电芯失控后可保证无明火,最大程度保证乘员舱安全。

②采用4-3-4立体防护框架,电池总成满足行业最严苛2000J底部冲击测试,不起火、不爆炸、不漏电。

③电池医生24h云端守护,自研安全预警算法,14类预诊断策略提前识别风险,30倍国家标准数据量。

问外后视镜的智驾小蓝灯可以关闭吗?

外后视镜的智驾小蓝灯,只有打开XNGP开关且完成辅助驾驶学习与考试才能开启,如果不需要可以手动关闭。

问2025款G6车型三款车型配置的差异点分别是什么?

为满足不同用户的用车需求,2025款G6共有三个版本供用户选择,这三款车型的配置,用户比较关注的智驾技术、电池配置、电机技术都是一样的,配置的差异点主要在续航里程及乘员舱的舒适度上。具体差异内容见下图

问2025款G6车型有几个配置?价格分别多少?

2025款G6共有三个配置,分别是625长续航Max科技版、625长续航Max旗舰版、725超长续航Max旗舰版,对应的价格分别为:17.68万元、18.68万元、19.88万元

问2025款G6对比2024款座椅方面有什么变化?

2025款小鹏G6采用全新云感舒适座椅,前排座椅满配,具备加热、通风、按摩功能;后排舒适大沙发,可坐可躺,具备加热功能,同时支持27°~38.4°靠背角度12档可调,带来全方位舒适体验。

问2025款G6对比2024款内饰有什么变化?

2025款G6采用超级星环内饰设计,给人更为沉浸、高级的感受,IP 台、门板、仿麂皮顶棚、仪表、中控屏等部位均经过精心优化焕新:

• • 新增仪表台星河律动阵列氛围灯与四门漫反射氛围灯,营造沉浸式的科技豪华座舱氛围
• • 全新样式的电容方向盘,握感更加舒适,空调出风口从现款车型的三条幅式调整为单条幅式,更显简约时尚
• • 车内采用 10.25 英寸超大视野仪表屏与 15.6 英寸悬浮式方形中控屏的组合,搭配全新标配的 9 英寸流媒体后视镜,进一步提升驾驶视野与便利性
• • 车内使用更多的皮质包裹覆盖,四门板皮质包覆超 50%,搭配 Microfiber 超纤绒顶棚,触感柔软舒适,内饰质感大幅提升
问2025款G6充电方面表现如何?

2025款小鹏G6电芯升级为5C超充AI电池,电池SOC 10%-80%充电时间仅12min,峰值功率充电速度1s不止1km,10min补能450km。这得益于5C电芯充电快、产热少,热管理系统散热能力强,同时,冬季采暖能力强,双热源低温加热技术使得即使在低温情况下(-10℃)充电 SOC 30-90%,时间也能减少30%以上。另外,因为内置升压模块,在非800V充电桩也能充电,最大功率也可达120kw。

问2025款G6对比2024款在智驾技术上有什么变化?

全系标配全新一代图灵AI智驾,全面应用端到端大模型,上车就能自己开,下车就能自己停。硬件方面相比2024款,前双目摄像头升级为Lofic架构,后视摄像头像素由2M升级为8M亦采用Lofic 架构,无惧逆光/弱光/强光,看得更准/更清/更远。四个环视摄像头像素由1M升级为8M,感知硬件全面升级,看得更远。

问2025款G6对比2024款外观有什么变化?

2025款小鹏G6在外饰方面,对前脸、尾部和侧面进行了升级,改善过往用户槽点。前脸一体式贯穿灯带更加凸显科技感;尾部小鸭尾、后保C字型线条造型、扰流板简洁化设计,让尾部更加简洁有致,侧面视角更加流畅舒展;侧面车身同色轮眉等细节优化,更为简洁一体。

问小鹏哪些车型采用了数字钥匙3.0技术?

目前小鹏车型中的P7+、2025款小鹏G6、2025款小鹏G9配备了数字钥匙3.0技术。

问数字钥匙3.0技术迎宾功能是怎样的?

数字钥匙3.0 迎宾功能是指携带BLE-UWB钥匙(手机或遥控钥匙)由远及近靠近车辆,接近车辆10米左右,车辆自动开启大灯实现迎宾,提升仪式感与夜间便利性。

问为什么数字钥匙3.0要把BLE和UWB技术结合使用?

通过结合使用UWB和BLE,可以在保证低功耗和高性能的同时,提供更安全、更便捷的智能交互体验,具体体现在:

• • BLE能耗较低而UWB功耗较高,需综合考虑钥匙能耗;
• • BLE支持快速发现和连接设备,UWB可实现近距离精准定位;
• • BLE用于设备身份验证和加密通信的初步建立,UWB通过厘米级测距和动态加密,防止中继攻击和其他安全威胁。
问数字钥匙3.0 BLE-UWB中的UWB是什么意思?

UWB钥匙通常指基于超宽带(Ultra-Wideband)无线载波技术的智能钥匙,该技术具备以下特点:

• • 高精度定位:厘米级测距能力,可精准判断用户与车辆的相对位置;
• • 高安全性:抗信号中继攻击(如“无线信号放大”破解),提升车辆防盗能力;
• • 无感交互:支持手机/穿戴设备作为数字钥匙,靠近自动解锁、远离自动锁车。
问2025款G6配备的数字钥匙3.0技术可实现哪些功能呢?

BLE-UWB钥匙迎宾功能,蓝牙钥匙POLLING功能,BLE-UWB钥匙被动开锁或开启后备箱功能,使用NFC钥匙解闭锁及车辆进入READY功能。

【2023款】G6百科

🚙P7+专题

问P7+超长续航Max旗舰版车型是否支持对外放电功能升级,满足露营场景中大功率电器使用需求?

P7+超长续航Max旗舰版车型支持最高3.3kw对外放电功率,与在售车型保持一致,3.3kw可以满足多数中大功率电器使用需求

问小鹏P7+的其他车型能否付费升级成5C电池包和智能阻尼可调减振器?

小鹏P7+的其他车型和新增的超长续航Max旗舰版车型都是磷酸铁锂的电池,但电芯和电池包工艺与在售车型不同,不支持老车主付费升级。小鹏P7+超长续航Max旗舰版搭载了全新的智能可调阻尼减振器,底盘悬架硬件与在售车型不同,所以也不支持老车主付费升级。小鹏汽车未来车型规划,请以后续官方披露信息为准。

问小鹏P7+的3C电池和5C电池差别有多大?5C充电到底有多快?

3C和5C版本都基于800V高压SiC碳化硅平台打造,新版型支持最大435kW功率直流超充,小鹏S4超快充电桩可实现最快充电10min续航里程增加420km的高效补能,SoC10%~80%的充电时长也仅需12min即可完成,电池充电时间来源于小鹏实验室,系在常温条件下使用小鹏S4充电桩测得,实际充电时间受使用情况、车辆状态以及使用环境等因素影响会有所延长。

问小鹏P7+新增的超长续航Max旗舰版车型对比目前在售的超长续航Max版车型变化点是什么?

小鹏P7+超长续航Max旗舰版搭载了全新的5C超充AI电池(CLTC工况续航里程685km)、减震器升级为智能阻尼可调减振器、标配全新20英寸多辐轮毂、同时全系新增了星阙灰外观色。

问小鹏P7+乘坐安全性表现怎么样?
• • 全面气囊守护:全系标配7个气囊,更有36秒保压功能和应急保护设计,配备前排中央气囊,提供更加全面的碰撞保护;侧气帘具有效降低翻滚时乘员受伤的可能性;在翻滚情况下,车门采用3秒延迟解锁策略,避免因翻滚而意外开启;
• • 健康材质亲肤:创新工艺,采用OKEO-TEX 100婴儿亲肤级材料;
• • 隐私安全保护:多场景隐私安全保护,超规格安全管理。
问小鹏P7+侧面碰撞安全性如何?

乘员舱侧围框架在材料上采用超高强度钢材及2000Mpa热成型钢材,结构上结合一体式激光拼焊门环+整体式铝合金门槛,强强结合形成坚固多路径分散碰撞力的框架结构,有效降低局部集中受力过大,阻止碰撞事故车体的侵入,保证乘员舱结构完整,有效保护乘员生存空间,整体能够承载800KN冲击力。

问小鹏P7+的碰撞安全测试结果怎样?

小鹏汽车一直秉承安全第一的原则,采用2024版C-NCAP和2023版C-IASI双重安全标准开发,全方位的安全试验和投入确保P7+五星级优秀品质。P7+通过碰撞安全研发与实际碰撞事故相结合,历经多轮次整车碰撞,40+项碰撞测试,全面涵盖车辆撞物以及车辆互撞多种工况,为乘员提供全方位的五星安全保护。

问小鹏P7+的制动系统对比G6有什么变化吗?

小鹏P7+与G6的制动系统一样使用的是IPB集成式制动控制系统,支持CST舒适制动,降低非紧急工况减速停车的冲击,提升驾驶舒适性。

问小鹏P7+后视镜新增的ADAS灯有什么作用?

P7+布置于后视镜镜柄处的 C 型灯带,兼有转向灯及 ADAS指示灯的作用。ADAS功能(如:XNGP、VPA、APA)激活时显示为蓝绿色,为客户带来智能驾驶的显性感知,ADAS灯激活后,在需要转向灯激活时,该灯恢复为转向灯,呈黄色闪烁态。

问小鹏的其他车型会有类似P7+的续航OTA升级吗?

本次续航OTA仅针对P7+车型,其他车型的计划请以后续官方披露信息为准。

问小鹏P7+的续航OTA具体是指什么?

车辆能耗管理的优化是一项长期、持续的工作,前期公布的续航和能耗数据是基于当时的能力水平,经过几个月的优化迭代,P7+的能耗管理水平又实现了提升,长续航Max、超长续航Max和限定版Max对应的CLTC综合续航由602km、710km和685km,分别提升至615km、725km和700km,对应百公里综合能耗分别优化至11.4kWh、12.2kWh和12.6kWh,续航&能耗OTA计划于2024年12月完成,具体时间请以官方发布信息为准。

问什么是DOW预警氛围灯效果?

为了提高辅助驾驶安全性,增加氛围灯安全提示。当车辆接收到开门预警信号时,除对应侧外后视镜的警示灯常亮、SR界面显示、警示音提醒外,对应门护板氛围灯灯条变成橙红色并闪烁,其他位置氛围灯亮度降为0;直到警报信号解除,效果结束后恢复正常氛围灯效果。

问小鹏P7+的电容方向盘具备什么功能?

在车辆开启智能辅助驾驶功能时,可以通过电容方向盘实现脱手检测,对比之前车型需要轻轻转动方向盘的扭力脱手检测方案,电容脱手检测更加方便快捷,用户体验更好。

问小鹏P7+首发的”手车互联“是什么功能?

P7+首发的”手车互联“包含HUAWEI HiCar和ICCOA Carlink两个手车互联应用,支持华为、OPPO、vivo、小米等多个品牌的手机与车机进行连接,接入HiCar和Carlink最新版本的融合桌面,将经过适配的手机APP展示在车机独立的融合桌面应用列表中支持使用,不霸屏、不影响车机其他功能和应用的使用,且支持Hicar和Carlink设备无缝切换,满足用户个性化的应用使用需求,同时在手机端开通的会员和权益,无需在车机上再次开通。

问小鹏P7+的流媒体后视镜具备哪些亮点?

P7+流媒体后视镜既具有普通镜面的功能,又具有显示屏的功能,通过小P、大屏或物理按键可进行切换。当切换至流媒体模式后,镜面上会实时显示车辆后方影像,提升内后视镜视野同时营造驾舱的动感氛围。

问小鹏P7+的二排显示屏支持哪些使用场景?

P7+的二排显示屏具备控制后排的一些功能,例如:后排座椅通风加热、后排座椅按摩、副驾座椅前后移动及靠背调节、副驾温度调节、后排吹脚及吹脸模式的切换等;娱乐方面可以使用第三方APP:如爱奇艺、优酷视频、唱吧等。

问小鹏P7+NFC刷卡进入及启动具体怎样操作?

小鹏P7+采用了NFC刷卡便携进入及启动功能,在左侧B柱刷卡区域刷卡即可解锁车辆,解锁后在30秒内打开车门进入车辆,踩住制动踏板切换D或R档车辆可进入READY状态。若解锁后时间超过30秒,则需将卡片贴在主驾无线充位置识别一下。

问小鹏P7+两前门把手的电容按键具体怎样使用?

小鹏P7+四门两盖处于关闭状态,驾驶员携带手机或者物理钥匙靠近车辆3米以内距离时,使用手指触摸两前门把手上的电容按键,可实现车辆解锁;使用手指再次触摸两前门把手上的电容按键,可实现车辆上锁动作。

问小鹏P7+ 全车配置几个安全气囊?

小鹏P7+全系搭载7个安全气囊,前排正面双气囊、前排座椅侧面双气囊、左右头部双气帘及主驾中央气囊。小鹏P7+车辆宽度达到1937mm,为了保证在受到侧面撞击时前排人员的安全性,所以在主驾座椅右侧肩部位置设置有主驾中央气囊。

问搭载智能香氛系统的P7+车型如何购买香氛棒?

可以通过APP商城或售后门店进行购买,香氛价格以APP商城页面显示为准。可适用于所有搭载智能香氛系统的小鹏车型,插入香氛后,大屏会自动识别显示该香氛的款式名称。车载香氛棒仅支持小鹏定制款,不支持使用其他品牌。

注:车辆能识别的是香氛棒,不能识别单独的香氛替换芯。

问小鹏P7+ 香氛棒可以使用多久?

P7+ 香氛棒使用陶瓷材质,按每天使用2小时计算,每支香氛棒持续出香时间约为2个月。

问小鹏P7+ 热管理系统有什么特点?

P7+采用小鹏 X-HP3.0智能热管理系统,该系统具有更高效的能量转化效率,超高带宽智能热管理能力。

问小鹏P7+的置换流程是怎么样的?
• • 置换服务申请:可直接通过小鹏汽车App的置换服务入口发起申请,或线下通过产品专家发起;
• • 车辆评估:若需车辆评估置换服务,小鹏汽车将安排官方自营服务团队或优质的官方合作服务商提供车辆的评估和检测服务;
• • 车辆报价:将依据市场行情及车况评估结果,为您提供具有市场竞争力的车辆收购价格;
• • 签约过户:新车交付前,可自主选择车辆的交易时间,小鹏官方合作服务商将为您支付车款并办理车辆过户;
• • 权益发放:新车完成交付后,将即时发放对应的置换权益(现金政策除外),其可在APP上查询。
问将现有的小鹏汽车置换成小鹏P7+ ,是否可以同时享受置换政策和复购政策?

可以同享本品置换政策和复购政策。

问老车主复购/置换小鹏P7+有什么优惠政策?

针对复购及置换小鹏P7+的车主,如在2024年11月7日至2025年1月31日24点完成定金支付的,可享受以下复购/置换优惠政策:

①复购权益:每年1500度电卡(6年);

②置换权益:本品置换享5000元车款减免,他品置换享3000元车款减免。

问小鹏P7+提供哪些选装包?价格多少?

小鹏P7+长续航Max和超长续航Max可选装20英寸运动轮毂,选装价格为6000元,除此之外无其他配置均为标配。

问小鹏P7+是否配备行车录像功能?

小鹏P7+标配行车记录仪,并随车赠送U盘用于存储记录仪数据,U盘(容量为64G)会随车发放。

问小鹏P7+共有几个版本?

小鹏P7+共有长续航Max、超长续航Max以及限定版Max三个车型版本,提供6种外观颜色:新月银、云贝米、暗夜黑、星月白、星暮紫、星阙哑光灰(限定版Max专属),4种内饰颜色:气宇灰、深空灰、胧月米、扶摇绿(限定版Max专属),3种轮毂:18英寸低风阻轮毂、20英寸运动轮毂、20英寸熏黑运动轮毂(限定版Max专属)选择。

问小鹏P7+的质保时间是怎样的?
• • 整车质保:非营运车:60个月或120,000公 里;营运车:36个月或60,000公里;
• • 关键零部件:96个月或160,000公里;
• • 特殊零部件:36个月或60,000公里;
• • 另外,在P7+上市权益有效期内购买限定版Max的首任车主可享动力电池终身质保政策详细请查阅小鹏汽车P7+《保修保养手册》。
问小鹏P7+的电池包采用什么类型的电芯?

小鹏P7+提供2种续航版本,分别为CLTC 602km长续航版本和 CLTC 710km超长续航版本,对应两款电池包均采用磷酸铁锂电芯技术,最大充电倍率均为3C。

问小鹏P7+为何能有同级别领先的能耗表现?
• • 外造型设计:通过20处风阻优化设计,达到同级超低风阻系数0.206Cd;
• • 热管理技术:X-HP3.0智能热管理系统,冬季续航提升15%,春秋季空调能耗降低30-50%;
• • 电驱技术:采用主动式油冷扁线电机技术,以及CLTC工况下平均效率98.5%的SIC电机控制器;
• • 车身技术:首搭16000T大压铸机,是量产车型全球最大吨位。
问小鹏P7+是否配置220V对外交流放电功能?

小鹏P7+全系标配3.3kw的V2L对外放电功能,对外放电功能与交流充电功能均由二合一(OBC&DCDC)执行,全系配置单相交流充电功能,交流充电功率为6.5kw。

问小鹏P7+的直流充电速度有多快?

小鹏P7+最高支持250kw直流超充,充电10分钟,续航可增加300kmCLTC续航。采用800V高压平台,但标配升压充电功能,充电不挑桩,支持低压桩最大250A/120KW 的充电能力。

问小鹏P7+超大容量后备箱具体表现在哪些方面?
• • 【大开口,大宽度,大纵深】:拥有超1米长后备箱尾门开口高度,存放和拿取物品变得异常轻松;开口长度1.04m、后尾箱宽度1.1m、后尾箱纵深1.14m;
• • 【725L超大后备厢】:可放10个20寸行李箱+一个双肩包,户外露营所需的天幕、帐篷、蛋卷桌、折叠椅、投影幕布等,后备箱全部放得下;可实现一天多个场景得自由切换,扩大出行半径和生活场景;
• • 【2221L后备厢可扩展容积】:二排放倒后备箱拓展空间可同时容纳32个20寸行李箱,放倒后进深长度超过2.1m,无需折叠即可同时放下两台山地自行车、3米长的冲浪板。
问小鹏P7+搭载的无边框后视镜有哪些亮点?

小鹏P7+搭载极简无边框后视镜,镜片固定在镜体,通过调节整个镜体实现视野调节,迎风面积缩小25%,有效降低高速风阻及噪音。并首发搭载AI智驾指示灯,转向灯集成ADS,当开启智能辅助驾驶功能后,AI智驾指示灯会呈现蓝绿色。

问小鹏P7+使用AI鹰眼视觉方案有哪些技术优势?

小鹏P7+首次使用AI鹰眼视觉方案,搭载双Orin-X智驾芯片,算力508 TOPS;26个感知硬件;行业首发单像素Lofic架构,无惧逆光/弱光/强光,看得更准/更清/更远。

问小鹏P7+配置的后排屏定位如何?

小鹏P7+配置8英寸后排屏,定位以车控为主,兼顾娱乐。后排屏位于中央扶手箱后部,16:9的全液晶显示屏;1280*720的分辨率,显示细腻清晰;全氟聚醚疏水疏油易清洁涂层AF,抗指纹,脏污易擦拭;亮度依环境光强自适应调节,白天足够亮,夜晚不刺眼。

问小鹏P7+配置氛围灯可供哪些场景使用?

小鹏P7+配置星瀑氛围灯,共配置6个氛围灯灯条,RGB多色灯头,256色可供选择,每个LED灯头可实现0-100%亮度调节,并同时配备迎宾模式、音乐律动、门锁预警的场景使用功能。

问小鹏P7+的风阻系数表现如何?

小鹏P7+基于AI在造型设计中的赋能,带来科技优雅的车身姿态,整车共进行了20处风阻优化,小到保险杠转折角倒圆、后视镜壳体弧度、后视镜镜柄厚度,每一处设计都经过毫米级优化,从而引导气流能够顺畅、高效地通过车身。内置主动进气格栅、气动尾翼等空气动力学套件的加持。风阻系数低至0.206。20处风阻优化设计,总计优化风阻108counts,续航提升75.6km。

问小鹏P7+使用一体式穹顶全景天幕有什么优势?

小鹏P7+ 一体化穹顶设计,超大全玻璃的全景天幕,与后风挡连为一体, 3.2㎡的超大面积,相较于普通天窗,视野面积增加375%。6.2㎡的透光面积,带来超越想象的开阔感。同时,应用LOW-E+IRR(镀双银)低辐射玻璃,经过特殊涂层处理,可以锁住车内外能量传递。热量隔绝率>86%,紫外线隔绝>99.9%,夏天隔热,冬天防冷。

问小鹏P7+的音响系统有哪些亮点?

小鹏P7+搭载自研2.0扬声器系统,拥有20个扬声器,配置千瓦级的外置独立功放,采用了德国进口的顶级膜片,其成本是国产膜片的5倍。硬件素质的升级,提升了声音的解析力,让音响能精准还原声音细节。支持7.1.4全景环绕声用户带来身临其境的听觉感受;空间音效4挡位调节可以让用户体验声场高度从低到高的不同感受。

问小鹏P7+的外观和内饰都有什么颜色?

外观有五个颜色可以选择:新月银、云贝米、暗夜黑、星暮紫、星云白;内饰颜色则有三个:气宇灰、深空灰、胧月米;具体的信息以上市后官方公布为准。

问小鹏P7+的离地间隙表现如何?

小鹏P7+应用了目前行业最薄的800V电池包主体结构,离地间隙优于绝大多数纯电轿车,接近SUV的水平,有效降低了电池包磕底的风险,极大的提升了多路况的通过和应对能力。满载情况下离地间隙:143mm,空载情况下离地间隙:180mm。

问小鹏P7+的车辆基础参数为?

小鹏P7+长宽高为 :5056*1937*1512 mm ;轴距为3000 mm;最高车速可达200 km/h;轮毂规格则包含18寸轮毂(235/60 R18)&20寸轮毂(255/45 R20)。

问小鹏P7+的设计理念包含哪些?
• • 整体设计亮点:「一体化造型设计」,通过优化车身比例和结构布局,保证轿跑姿态的同时最大化提升驾乘空间,实现兼得之美;
• • 外观设计理念是「星际穿梭」,从「宇宙飞行器」中汲取灵感,整车设计利用生动力曲面和Kammback手法,打造出一艘星际穿梭飞船,充满未来感;
• • 内饰设计理念是「云上空间」,整个座舱拥有开阔的空间、舒适的座椅、高端的用料、愉悦的氛围、多变的场景和充裕的储物,为用户带来家的松弛感。
问小鹏P7+肩负的两大使命是什么?

小鹏P7+作为小鹏汽车全新十年的又一力作,它肩负着两大使命,第一个使命:让更多人能享受「豪华行政级轿车」的空间与舒适;第二个使命:让更多燃油车用户体验到标配「高阶智能纯电」的乐趣。

🔨钣金喷漆专题

钣金喷漆

1、问:事故车定损报价的原则是什么?

恢复性维修是事故车定损报价的基本原则。门店在定损时需要考虑两个方向,一是维修品质:需要保证车辆维修后的行驶性能,安全性能,耐久性能以及美观性。同时也要考虑维修经济性:只对本次事故造成的车辆损伤进行维修,以恢复车辆发生事故前的状态为维修目的,而并非恢复车辆的原厂性能。

2、问:事故车维修的主要流程是什么?

一般事故车的维修流程如下:事故车到店-定损报价-保险批复-备件订货-钣金维修-喷漆维修-钣金安装-机电维修-功能标定-质检-交车。视事故严重程度,定损报价和保险批复的时间有长短,在配件齐全的情况下,钣喷车间实际维修时间通常不会超过一周。

3、问:车辆因为事故造成的板件凹陷是如何修复的?

板件凹陷是事故车的一种经常性损伤表现。修复板件凹陷一般有两种方法,根据受损部位不同,可以采取手锤手顶铁敲击维修,也可以采用介子机拉拔进行维修。两种方法维修原理其实是一样的,只是用不同的方法实现。前者维修过程相对简单,但因受损区域限制,只能针对特定部位(能从受损部位背面触及),后者维修过程比较复杂,需要打磨,焊接,拉拔,防锈等一系列过程才能完成。

4、问:车身各个部件是如何连接在一起,组成整个车身的?对事故车维修有什么影响?

根据车身各部件的材质以及功能要求,常规的连接方式有螺栓螺母连接、焊接(包括电阻点焊、气体保护焊)、胶粘、胶粘铆接、FDS(旋转攻丝铆接)、折边等连接方式。针对不同的连接方式,一般在维修过程中会尽可能按原车的连接方式,但受制于受损部位以及门店设备状况,也会有不同的维修方法。比如用塞孔焊代替电阻点焊,用抽芯铆接或FFR代替原车SPR等。

5、问:汽车上使用的很多塑料件有什么差异?为什么在事故中发生断裂或破损,就不能进行维修?

在汽车上使用的塑料件,根据材质分为热塑性塑料和热固性塑料。热塑性塑料是指在受热的情况下会发生变形,待冷却后再恢复到原来性能的塑料,比如保险杠。热固性塑料是指在受热的情况下会发生变形,但冷却后不会恢复到原来性能的塑料,比如前后大灯。塑料件发生断裂或者破损,采用热熔胶粘接或者打补丁修补均不能保证维修品质,在后期使用中会发生断裂或产生裂纹,影响车辆正常使用,因此不能进行维修。

6、问:为什么我的车辆只是一点点凹陷,门店却要维修两三天? 答:两三天时间主要是需要等保险公司的批复,在没有得到保险批复的情况下,门店是不能擅自对车辆进行维修的。但如果客户自费,无需保险赔付,不涉及零件更换(因为零件不一定有库存),一般维修时间在一天即可完成。毕竟维修包括了必要的零件拆卸--钣金维修--防锈处理--原子灰作业--中涂作业--遮蔽作业--喷涂作业--钣金安装--抛光打蜡--机电标定(如需)--交车这些流程,而且每一个流程都需要有专业的技师以及对应的场地设备才能完成,所以一天的维修时间还是比较紧凑的。

7、问:为什么涉及钢板的损伤必须要重新做油漆,直接拿油漆描一下盖住损伤位置不行吗? 答:不行。因为车身表面的油漆除了美观这个功能以外,还有一个很重要的功能就是防止钢板生锈。一旦钢板表面油漆被破坏,那钢板遇水很快就会生锈,除了影响美观之外,还有可能有安全隐患。用油漆描一下只能短期有效,时间稍长,钢板还是会生锈的。所以一旦事故伤及钢板,就要尽早回门店进行维修。

8、问:为什么门店喷的保险杠和原车的颜色总感觉有差异? 答:门店喷涂的保险杠和原车的颜色有些许差异是属于正常情况,主要有以下几点原因:①门店使用的油漆和工厂使用的油漆类型有差别。门店使用的是低温漆(烘烤温度在60度左右),工厂使用的是高温漆(烘烤温度在140度左右);②门店是技师手工喷涂,每个人的作业技巧、习惯以及喷枪、烤房等都会有差异,喷涂效果也会有差异;工厂是机器喷涂,只要参数调整好,喷涂的效果基本能保持一致;③门店使用的不同油漆批次在性能上会有细微差异,同样的配方,不同批次也会有不同的颜色表现。此外,保险杠和车身材质的差异,以及新旧颜色的差异也会在感观上造成差异。

9、问:事故车维修过程中,如果不对钣件喷涂中涂底漆,直接喷色漆和清漆不行吗? 答:不行。中涂底漆是位于原子灰(新零件是电泳底漆)和色漆层之间的过渡层。具有以下功能:填补原子灰在打磨过程中留下的细小凹陷和砂纸痕;增加原子灰(电泳底漆)和色漆之间的附着力;防止色漆被原子灰层吸收,出现原子灰痕;提高色漆层的遮盖力。即使是新零件也需要在打磨电泳底漆后喷中涂底漆。

10、问:车辆做完油漆之后必须要抛光打蜡吗? 答:不一定。抛光打蜡的目的是为了消除喷漆过程中产生的一些缺陷,比如尘点、橘皮以及失光等。如果喷涂作业完成后没有以上缺陷,是不需要进行抛光打蜡的。同时,油漆刚刚从烤房出来其实是没有完全干燥,进行抛光打蜡作业反而会在油漆表面形成打磨痕迹,黑色尤其会明显。所以,如非必要,可以不抛光打蜡。如果确实需要,也最好是等油漆完全干燥以后再进行。

11、问:小鹏门店使用的油漆是原厂油漆吗?门店配方是如何产生的?

小鹏门店使用的油漆不是原厂(生产工厂)油漆。门店使用的是低温漆(烘烤温度在60度左右),生产工厂使用的是高温漆(烘烤温度在140度左右)。油漆配方是各个修补漆厂商根据汽车工厂提供的标准色板,结合油漆品牌各自产品特性,通过计算、试喷涂、检测对比等程序,最终确定本油漆品牌针对具体汽车品牌车型及对应颜色的油漆配方。该配方也只是基础配方,具体还需要门店调色技师根据维修车辆的实际颜色情况(氧化程度/其他维修过程产生的颜色差异等)进行颜色微调,最终得到的和维修车辆接近的颜色配方。

12、问:为什么我的车辆铸铝件受撞击产生裂纹就不能维修,而要整体更换?

从理论上讲,常见的金属件都可以进行焊接维修,铸铝件也是一样。不过铸铝件有其材料的特殊性,就焊接性能而言,铸铝焊接有变形大、热膨胀系数高的特点,再加上铸铝本身就有强度高、韧性低的特点,造成了铸铝焊接很容易产生裂纹。车身上使用铸件的部位一般都会承受车辆行驶中产生的冲击力,铸件中的裂纹就会逐步扩大,严重时会影响车辆的行驶安全性。即使焊接过程中没有出现裂纹,还是会有焊接应力的存在,这也有可能在车辆使用过程中产生裂纹或者变形,影响车辆行驶安全。

13、问:我的车是哑光漆,和普通油漆在维修上有什么区别吗?

哑光漆无论是在日常养护还是维修要求上都有比较大的差别。哑光漆表面相对比较粗糙,表面研磨后就会失去哑光特性,所以哑光漆只能整板喷涂,不能局部喷涂。因为板件新旧颜色之间的过渡区域无法进行打磨处理,也不能通过抛光打蜡手段消除喷涂过程中可能造成的类似橘皮、尘点等缺陷。在车辆的日常使用过程中,也需要注意不要用力擦拭同一部位,因为也可能造成漆面失去哑光特性。

14、问:我的车漆不小心刮蹭了一下,能不能通过抛光打蜡处理好呢?

如果刮蹭只是伤及油漆最表面的清漆层,那么通过抛光打蜡作业是可以处理好的。清漆层的功能之一就是保护色漆层,使得车辆漆面能长久保持。但如果刮蹭已经伤到色漆层,甚至已经伤及车身板件,那么抛光打蜡不能解决问题的,想要重新恢复漆面,只有重新喷涂。

15、问:同样是使用铸铝件,P7/P7i、G9、G6和X9有什么差别吗?

随着小鹏汽车推出的各车型时间推移,从生产的角度上来说,是越来越难,对压铸机性能的要求也越来越高。同时,车辆零件的集成度也越来越高,有利于降低生产成本。从售后的角度来讲,是越来越便利。每次新车型的发布,铸件的结构都会较前一款车型有改善,在很大程度上降低了车主的使用成本,也提高了门店的维修便利性。

16、问:每次保养报告技师至少需要拍几张照片?

保养报告 保养拍摄

1.小保养需要拍摄3张照片:底盘电池检测、蓄电池检测、空滤更换或清洁;

2.中保养需要拍摄4张照片:基于小保养增加更换制动液;

3.大保养需要拍摄5张照片:基于中保养增加更换电驱油。

⚒技术专题

技术

1、问:G9车型上所说的二合一是什么部件?

在G9车型上,将交流充电转换器OBC和低压直流转换器DCDC两个功能整合在一个硬件里面,可以简称为二合一。配置功能上有支持三相交流充电版本和单相交流充电版本。二合一功能包括:动力电池交流充电时将充电桩交流电转换成直流电给动力电池充电,将高压直流电转换成低压12V直流电供电输出。

2、问:什么是小鹏的低噪声驱动电机?

G9电机采用正向开发的设计,在满足动力性参数的前提下,以降低产生噪声的电机高频径向力为设计目标进行仿真迭代,在迭代超过1200次之后获得NVH最优的电机磁路方案,使得小鹏G9电机总体噪声水平相比竞品降低5-10分贝,并在大扭矩、高转速等恶劣工况下依然保持较低的噪声水平。

3、问:什么是极速降温功能?

G9车型空调系统有极速降温功能,适用于高温天气下的上车场景,给车内急速降温,进入极速降温后主驾温度设置为18℃、温度左右同步、风量10档、吹面、智能冷暖控制,目的是将车内温度快速降低,提高舒适性。

4、问:为什么小鹏G6车型低速行驶时无法从内部打开车门?

小鹏G6车型配备内部电动车门锁释放按键,位于四个车门内部的扶手饰板上,按下按键即可从内部打开车门。但为了确保行车安全,当车速高于3km/h时,电动车门锁释放功能将不能使用,因此使用电动释放按键无法从内部打开车门。

5、问:为什么小鹏G6车型在行驶过程中,尾翼时而打开时而关闭?

小鹏G6车型上首次配备了电动尾翼技术,为用户带来既安全又智能的用车体验。电动尾翼有自动和手动两种工作模式,用户可以通过车机大屏进行选择;当尾翼处于自动模式时,车速达到80km/h时,尾翼自动展开,车速低于60km/h并持续 30s时,尾翼自动关闭。

6、问:不小心触碰了SOS按钮,怎么挂断? 答:当手动触动SOS按钮,在等待紧急救援电话接通的过程中,用户可点击SOS按钮结束通话(挂断),一旦紧急救援电话接通,只能由救援平台结束通话(挂断),用以确保能够时刻关注客户及车辆情况。

7、问:我的小鹏G6遇到意外断电情况,车子SOS电话还能使用吗? 答:当车辆的12V电源失效后,由于T-BOX内部自带应急电源,SOS电话(E-CALL)仍能正常工作,支持紧急通话,这是法规要求。

8、问:为什么小鹏G6车型的尾翼偶尔无法通过大屏和语音控制打开或关闭? 答:小鹏G6车型上首次配备了电动尾翼技术,为用户带来既安全又智能的用车体验。电动尾翼有自动和手动两种工作模式,用户可以通过车机大屏进行选择;但当车辆档位处于N挡或R挡时,无法通过中控大屏或者语音开启/关闭电动尾翼。

9、问:为什么在冬季,停车一段时间续航里程会减少? 答:①由于车辆停放期间有一些功能仍持续在工作(如:车辆防盗、检测钥匙是否靠近、4G互联等),当系统检测到低压蓄电池电量低时,动力电池会对低压蓄电池自动进行补充电量,会消耗动力电池的电量。除此之外电池存在自放电现象,若长时存放可用电量减少,续航里程减少。 ②车辆低温存放时电量估算存在误差,当误差达到一定条件时,车辆会自动修正里程数,以确保行驶续航的可靠性。 建议:每周尽量慢充一次,在车辆长期存放前应使动力电池的电量保持在30% ~ 60%,每个月对动力电池进行一次充放电。

10、问:什么是AI代驾功能? 答:“AI代驾”功能则是小鹏智驾的又一“利器”。该功能不受城市限制。开启AI代驾功能后,用户可在全国范围内设置起点和终点,手动驾驶一次后即可形成记忆地图,在之后选择该出行路线时就可以使用“AI代驾”功能,实现单独路线/特定场景的城市导航辅助驾驶。

11、问:我的G9每次打开后备箱,车身都会下降,这是怎么回事? 答:出现这种情况的G9都是配备有空气悬架的车型,并且在大屏里开启了“轻松载物”功能;功能开启后,每当打开后备箱时,后悬架高度将自动降低。方便后备箱取物。关闭后备箱时,将自动恢复。如果未开启此功能,也可以通过后备箱开关组上的悬架升降按键进行调节。

12、问:怎么判断所属小鹏车辆是否配备了静音轮胎?

静音轮胎

如果车辆配备的是静音轮胎,一般会在轮胎外侧找到一个Acoustic的标志,如果无此标志,则是非静音轮胎。

13、问:小鹏X9车型可以自行改装轮毂和更换轮胎尺寸吗?

轮胎轮毂改装

请勿更改,如更换非原车尺寸的轮胎和轮毂,将会影响智能驾驶辅助系统对车辆周围环境数据的采集和车辆行驶状态的监测精度,会造成智能驾驶辅助系统功能出现异常,并可能影响行车安全。

14、问:雨天驾驶的时候,为什么轮胎容易出现打滑的情况?

轮胎打滑

如果轮胎排水槽有异物,或轮胎花纹磨损严重时,可能会导致雨天排水不及时,出现打滑的情况。建议定期检测轮胎状况,并在每行驶约1万公里时调换一次轮胎,每3年/4万公里更换轮胎,这样可以保证车辆处于最佳行驶状态,同时也可以延长车辆的整体寿命。

15、问:小鹏X9车型为什么左右两侧的轮毂造型朝向不一样,一边朝前一边朝后?

轮毂造型

车辆轮毂造型都是同一个方向的,比如X9的四个轮毂是顺时针,是由于轮毂安装车身的左右方向不一致,从视觉感知上轮毂朝向不一致,但这是正常的。

16、问:在使用城市中XNGP功能时,为什么会出现刹车比较急的情况?

XNGP

小鹏汽车智能驾驶系统能够根据前车的速度和距离进行精准判断,当遇到前车紧急刹车时,本车也会及时作出紧急制动反应。同时,系统针对城市道路中常见的如电瓶车、自行车、清扫车、快递车及行人在内的难以预判运动轨迹的交通参与者,提升了识别和反应的灵敏度,以确保行车安全。小鹏智能驾驶始终将安全放在首位,致力于为用户的安全出行保驾护航。

17、问:服务管家初级认证绿色通道指的是什么?

服务管家 绿色通道

如新加入小鹏汽车服务体系的服务管家,在此前参加过其他指定品牌主机厂开设的服务管家/前台主管培训并取得该品牌初级及以上等级认证,经审查合格后可免于参加服务管家初级面授培训,仅完成在线自学培训及通过认证评估程序,即可获得该级别认证。

18、问:车辆的直线召唤和手机/钥匙遥控泊车有什么区别?

直线召唤 遥控泊车

①遥控泊车可以实现垂直、平行、倾斜车位的泊入泊出,如需使用遥控泊入功能,需预先在车内选择目标车位,遥控泊出则要求此前使用超级智能辅助泊车或遥控泊入过车位;

②直线召唤只能控制车辆直线前进或后退,对于前后都已经有泊入车辆的平行车位,就无法使用;

③在使用直线召唤功能时,请留意两点:一是该功能具备自动避障并会在触发两次避障后退出;二是务必时刻观察周围环境,如有危险应及时中止使用该功能。

19、问:小鹏App车控界面的临停功能具体使用场景是怎样的?

临停功能

临停功能是可以在锁车情况下保持大屏和空调1小时内正常工作,一般应用于用户临时下车的场景。临停功能开启后,从外部无法打开车门,从车内拉两次车门解锁拉手可以打开车门,且不会引起车辆响警报声(以P7、P5车型为例,其他车型参考实车)。

20、问:激光雷达有什么作用?

雷达 激光雷达

激光雷达通过向四周发射激光束,并通过反射回来的信号构建周围环境的3D模型,原理和蝙蝠靠回声定位类似。激光雷达的探测距离一般不到150米,可以识别只有几厘米的微小物体,可以区分物体与行人,甚至可以辨别行人和汽车的移动轨迹和速度。

🚗智能驾驶

NGP

1、问:XNGP是什么?

XNGP是小鹏的第二代辅助驾驶系统,仅在Max版本车型上搭载,目标是在未来实现像一个老司机一样,无论是应对城市道路或者是高速道路都能做到游刃有余。

2、问:什么是CNGP,CNGP与XNGP有什么关联?

CNGP(City Navigation Guided Pilot)是城市导航辅助驾驶功能的英文缩写,CNGP依赖于高级驾驶辅助地图与激光雷达在城市中实现从A点到B点的辅助驾驶功能,CNGP其实是XNGP系统下的一个功能,并且在XNGP系统的加持下CNGP能在无高级驾驶辅助地图区域下也能实现辅助驾驶。

3、问:什么是H-NGP?

H-NGP(Highway Navigation Guided Pilot)是指高速导航辅助驾驶功能的英文缩写,只能在已覆盖高级驾驶辅助地图的高速或封闭路段进行使用,并且高速导航辅助驾驶功能的使用所需硬件条件更低,同时高速导航辅助驾驶功能是道路条件较为稳定的情况下的一种辅助驾驶功能。

4、问:什么是ACC功能?

ACC(Adaptive Cruise Control )是自适应巡航的英文缩写,自适应巡航是定速巡航的升级版,在原有的定速巡航的功能下增加了启停,固定速度范围下的智能控制车速,主要依靠车辆摄像头、毫米波雷达进行实现的辅助驾驶功能。

5、问:什么是车道居中LCC功能?

LCC(lane centering control )是车道居中控制功能的英文缩写,通过车辆摄像头进行识别车道线后,通过车辆系统接管方向盘使车辆保持在车道线中央进行行驶,但车道居中功能使用的前提是车辆ACC功能开启,并且车辆行驶的速度要高于15KM/H(N版车型车速需要高于60KM/H)。

6、问:用户完成VPA功能路线设定后,怎样才能马上使用VPA功能? 答:VPA(Valet Parking Assistance)是记忆泊车的英文缩写,如需立即使用VPA功能需进行以下操作:①将车辆开回地面;②朝远离停车场的方向行驶约200米;③重新回到记忆泊车路线起点。

7、问:智能辅助驾驶功能是小鹏的自研还是供应商方案?

智能辅助驾驶 自研

小鹏的智能辅助驾驶方案为全栈自研方案。全栈自研跟供应商方案相比,优势在于对于功能的定义、技术路线、功能长什么样子、未来的发展规划,一切都可以掌控在自己手里。所以一方面,可以基于小鹏汽车、用户的需求和理解,定义功能;另一方面,在功能的迭代上不受制于供应商,可以小步快跑,不断优化升级功能。

8、问:XPILOT 3.0/3.5可以升级到XNGP智能辅助驾驶吗?

智能辅助驾驶

不能。全场景智能辅助驾驶对车辆的硬件需求较XPILOT 3.0和3.5都要高,如需要更高算力的智能驾驶芯片,更高等效线数的激光雷达,因此XPILOT 3.0和3.5没办法升级到XNGP智能辅助驾驶。但即使如此,目前的XPILOT 3.0和XPILOT 3.5的能力依然在市场上处于领先地位。

9、问:AI代驾和XNGP的差异是什么?

AI代驾

XNGP是指全场景智能辅助驾驶,可在不依赖高精度地图的情况下,打造高速&城市,有图&无图的一站式完整智能辅助驾驶体验,覆盖停车场、高速、城市等各场景。AI代驾模式是指:用户只需提前学习采集并记忆通勤路线,系统会根据场景自动推荐通勤路线,在驾驶员的监管下,完成从家至公司(上班去程),或从公司回家(下班返程)的一键便捷辅助驾驶。 设置常用路线起始点后,一次学习即可记忆路线,全国不限城市,定制化服务通勤及高频路线,持续理解道路交通环境,越开越熟练,越用越好用。就像有个“智能代驾司机”一样帮你开车。所以,AI代驾是XNGP全场景下的一个功能模式。

注:目前支持无图XNGP的车型分别有:2024款G9/G9/全新P7i/G6/X9 Max车型、G9上市纪念版本、全新P7i 鹏翼车型。

注:目前支持无图XNGP的车型分别有:2024款G9/G9/全新P7i/G6/X9 Max车型、G9上市纪念版本、全新P7i 鹏翼车型。

10、问:在无图城市和有图城市使用XNGP城市导航辅助驾驶是否有差异?

无图城市 有图城市 XNGP

强感知轻地图的无图区域XNGP城市导航辅助驾驶和依赖高精地图的XNGP因为技术路线不同在特殊场景中各有优势,比如道路标线重绘和施工对无图XNGP影响较小,在路口和路中的操控灵活度也会更接近人类驾驶员的表现。但在恶劣天气、极低光照和遮挡造成的能见度差的环境中,依赖高精地图的XNGP表现会更好。

天玑

1、问:本次天玑系统OTA升级,我们门店售后同学可以主动做些什么?

AI代驾 售后动作

针对G6/P7i/2024款G9/G9/X9 的Max车型:对于上述车型的客户,主动向客户介绍OTA升级后的亮点和客户利益点

OTA升级发布前:

**先生/女士您好,咱们爱车OTA预计于5月**日进行升级,升级后AI智驶会被全新定义,AI代驾司机正式上岗,可以让我们在通勤途中得到驾驶压力的缓解,而且可以专属定制10条AI代驾路线。同时在模型助力下的AI 小P更拟人更懂你,并且我们的全域智驾SR系统,感知力更强,就像为您配置了一个AI保镖。OTA升级成功后,推荐您赶紧尝鲜体验

OTA升级发布后:

**先生/女士您好,咱们爱车的OTA升级了一段时间了,AI代驾/AI 小P有使用过吧?是不是感觉超级智能?

如客户未使用:向客户介绍亮点和客户利益点,推荐客户使用

如客户反馈使用体验好:

这么好的用车体验,必须要分享给您的亲朋好友啊,可以邀请他们来店试驾感受,如果身边有亲朋有换车需求,您一定要强烈推荐小鹏才行啊。您也可以在咱们小鹏APP或小红书分享您的智驾感受,和更多朋友分享您的驾驶乐趣

如客户反馈体验一般:

可以向客户了解具体体验感知一般的场景,针对弱势场景给予客户正确用车引导,同时感谢客户反馈,后续OTA如有针对此情况的优化也以向客户进一步反馈。话术参考: 感谢您的反馈,AI代驾是一项全新上线的功能,在一些细微场景(Corner case)下可能跟用户的预期还有一定的差距。AI代驾在学习记忆使用的数据集包含多种驾驶风格和环境条件,它可能在大多数情况下能很好地模仿人类驾驶,但当前的AI代驾的学习能力可能还无法100%捕捉到人类驾驶的所有细微差别,特别是在处理复杂决策、应急反应时以及遇到新的或不常见的交通情况时。AI代驾会随着路线使用熟练程度,理解道路特点和交通环境,持续优化使用体验。

2、问:XOS 天玑和Xmart OS 4.0有什么不同?

XOS 天玑 Xmart OS 4.0

天玑系统是小鹏第五代智能座舱系统,并于小鹏X9首发。有了8295芯片加持的天玑系统,交互效率大幅提升、如开机速度、系统流畅度、应用响应速度、触控响应速度等均有提升。同时,我们支持分屏多任务及手势控制,行业首发的全场景车感SR,超级自定义桌面,六音区识别无需唤醒的AI小P等。

3、问:小鹏哪些车型支持XOS天玑系统?

XOS天玑系统

X9:首款搭载天玑系统车型;G6/G9系列/P7i:将在今年上半年逐步通过OTA升级到XOS天玑系统;P7:受系统软、硬件差异影响,预计2024年提供XOS天玑系统部分功能更新;P5系列/G3/G3i:没有XOS天玑系统适配升级规划。

4、问:为什么搭载8155芯片的P5不支持XOS天玑系统,P7反而支持?

本次XOS天玑系统支持的为横屏版本,P5虽然不支持XOS天玑系统, 但后续将通过OTA持续提供更多车机实用功能优化更新。

🔋动力系统

1、问:CIB电池车身一体化技术有什么核心价值?

CIB电池

CIB(Cell Integrated Body)电池车身一体化技术是指电池包上盖当作车身地板,是当前动力电池结构优化的最佳方案。

核心价值:

1、空间利用率提升:可节省5%垂向车内空间,乘坐更舒适;

2、安全性提升:中国、北美、欧洲三大主流市场最高安全设计标准设计,侧梁采用8个防撞空密隔舱,合计宽度143mm,整车能够承载80吨侧碰冲击力;电池包采用IP68防水防尘设计,48小时浸泡无进水;

3、驾控性能提升:降低整车质心高度,提升驾控稳定性能。

🥽智能座舱

1、问:小鹏X9采用8295座舱芯片能带来哪些座舱能力的提升?

8295座舱芯片 X9

小鹏X9搭载的8295P智能座舱芯片,采用5纳米级制程工艺,创新搭载了64位CPU,8核心设计,是【行业最强】车机芯片,媲美甚至超越主流手机配置。相比上一代主流芯片8155,拥有更强的性能,开机启动速度提升20%,系统流畅度提升35%,应用响应速度提升50%,触控响应速度提升40%,滑动跟手速度提升33%。

🖥保修索赔专题

保修

1、问:如需购买小鹏汽车整车延保,必须满足什么条件?

• • 购买整车延保需要车辆在保修期内,并且使用性质为非营运;
• • 新车购买半年内可以享受整车延保的新车价,半年后仍可购买,享受标准价。

2、问:保修政策所说的关键零部件包含哪些?

保修政策所说的关键零部件包含动力电池、动力电池管理系统、驱动电机、驱动电机控制器

3、问:旧件快返的要求有哪些?

快返旧件必须24小时内寄出。需捆绑旧件标签和技术报告,默认使用德邦快递(到付),如系统备注要求寄其他快递(顺丰快递等),则需按指定的快递寄出。

4、问:保修旧件管理需要注意哪些内容?

一物一标签,生成保修索赔申请48小时内需打印旧件标签,将旧件标签放入透明密封袋,用铁丝牢固地捆绑在旧件上(不可以系在外包装上或放在旧件下面压着,有平面的旧件可以用胶带粘贴)。捆绑标签时,需核对旧件标签零件号和旧件实物零件号一致,存在异常的,请立即联系区域索赔。以免因标签与实物不符被旧件仓库拒收、倒扣。

5、问:骁龙系统新流程下,保修时的质量信息收集有几种方式?

2种,分别是骁龙PC端和骁龙APP。本次系统优化是在PC端的基础上,骁龙APP新增了“拍照、录屏,并一键上传”的功能,支持将保修时的信息收集融合在维修过程中,提高效率的同时也可以提高信息采集的准确性。

⚙备件专题

备件

1、问:现有的油漆供应商有哪些?

自2023年5月1日起,小鹏汽车开始向全国服务中心供应新的修补漆品牌和产品,现有油漆供应商:PPG、艾仕得。

2、问:关于备件外销需要注意哪些方面?

①服务中心的备件销售价格不得高于零售指导价(以系统中零售指导价为准);

②备件销售对象非小鹏车主或小鹏汽车确认的委托维修网点时,需向区域售后督导和备件中台邮件报备确认;

③不得销售、展示或使用任何带有小鹏汽车相关LOGO及车型信息的非原厂件。

3、问:门店端在骁龙系统做调拨操作时需要注意哪些方面?

①务必保证门店资金充足;

②备件销售开关状态为开;

③调出门店审核调拨单时务必关联入库单。

4、问:关于工单需求池和预留需求池功能,需注意哪些内容?

①工单需求池是门店已保存提交的施工单和外销单下全部备件明细(无论是否缺件);

②预留需求池是门店在报价单中确认预留的备件明细;

③维修旅程产生后,通过创建报价单初步确定维修所需备件,进行备件预留,备件需求产生。

5、问:备件交期预估包含哪些功能?

①根据备件交期预估功能内显示的零售价对客户进行报价;

②门店SA可快速查询缺件货源的到货情况;

③销售开关关闭时,可以使用备件交期预估功能查到对应替换库存;

④根据备件交期预估功能内可看到非门店对应备货仓库的其他仓库库

🔌科技日专题

问AI代驾最多可以设几条路线?对距离有没有限制?换车后记忆路线能使用吗?

AI代驾 路线开通

每辆车最多支持10条AI代驾学习路线,单条学习记忆路线里程超过100km或小于1km,路线将会学习失败。

AI代驾路线储存于车端,且与个人ID绑定,需使用前登录个人账号。若更换车辆,即使登录个人ID,也无法使用路线。

问AI代驾覆盖的路段有哪些?什么时候可以使用?

AI代驾覆盖高速公路、城市快速路、城市主次干道、城市分支等多种道路,基本做到只要有清晰车道线的路段都可支持。但请用户尽量在安全的道路环境下进行学习和使用,勿挑战极端危险场景。

伴随OTA 5.1.0的全量推送,我们就会全量开放AI代驾功能,预计时间2024年5月20日,最终时间以小鹏汽车APP等官方渠道公布的时间为准。

问怎样在车辆上开通AI代驾路线?

用户需要先开启导航并驾驶车辆进行【路线记忆】,之后进入【路线管理】界面对路线定制保存,定制成功后即可在该路线激活AI代驾功能。

1.在大屏上登录小鹏账号(主控、授权、潜客账号都可以),点击【小汽车】图标-【辅助驾驶】-打开【导航辅助驾驶】和【AI代驾】功能

2.在大屏设置导航目的地,并开始导航,完成【路线记忆】

3.在大屏【智能驾驶SR界面】下方点击【代驾路线】,进入“路线管理”界面,查看已记忆路线。

4.在已记忆的路线点击【定制保存】,系统将会在24小时内完成路线定制。

问AI代驾有什么优势?

AI代驾是行业首个量产的"点到点”超长记忆领航智驾,覆盖高速公路、城市快速路、城市主次干道、城市分支道路等多等级道路;通过用户的一次记忆学习,系统能够自动生成记忆路线,用户点击定制保存成功后,系统将在24小时内自动推荐AI代驾路线,在驾驶员的有效监控下,AI代驾将完成点到点辅助驾驶。适用车型:G6/P7i/2024款G9/G9/X9 的Max车型,且OTA已升级至XOS 5.1.0(天玑系统)及以上版本。

AI代驾 优势

AI代驾的优势:

1.全国范围内不限使用城市,定制化服务通勤及高频路线;

2.一次学习即可记忆路线,下次系统将主动智能推送;

3.采集完路线后,系统持续学习、理解道路交通环境,越开越熟练,越用越好用

4.可以学习用户的驾驶习惯,包括用户的选道习惯,路径选择等

1、问:什么是AI代驾?哪些车型适用?

AI代驾 AI

1、问:什么是XOS 天玑系统?

XOS 天玑是智驾能力和下一代智能座舱应用场景深度结合而开发的服务于人机共驾时代的座舱系统,是小鹏第五代智能座舱系统,将于小鹏X9首发。其主要表现在与用户在日常使用手机平板等操作习惯更加贴切,新增分屏多任务的交互框架、自定义快捷按钮、全场景车感SR、AI 小P等。

2、问:下一代电驱系统有什么优势?

采用更高效电磁方案,在120km/h高速行驶时,电驱综合效率突破93%,采用全新的碳化硅方案,以更少的用量和关键成本,实现更优的续航和性能。

3、问:什么是无图XNGP?

无图XNGP指的是在无高精地图覆盖的城市范围内,通过车辆摄像头、雷达等传感器探测周围环境,并实时构建3D地图,将真实世界实时投射至屏幕,摆脱对高精地图的依赖,后续XNGP将不再依赖高精地图实现XNGP功能。

4、问:什么是XBrain? 答:XBrain—全场景智驾的终极架构,在未来能够实现像一个老司机一样,从起步到停车中无论是应对城市道路或者是高速道路都能做到无缝切换至对应的辅助驾驶功能覆盖全部场景。

5、问:什么是体系造车? 答:体系造车是通过AI大模型应用、驾舱融合的车载计算中心、更先进的第二代电驱系统以及更全面的前后一体压铸技术的融合实现造车。

🎛功能使用专题

1、问:P7怎样进入雨刮维修模式?

P7更换雨刮片时,可通过中控屏“车辆控制→车辆状况→维修模式→雨刮维修模式”,雨刮臂即会抬起。如果需要更换雨刮片,建议前往小鹏服务中心,由专业技术人员进行更换。

2、P7如何重启仪表盘?

P7如果仪表出现卡屏或异常,可以通过语音键+静音键:同时长按约 5s 重启仪表。

3、问:P7车辆后部的车载电源三合一总成是集成以下哪些部件的功能?

车载电源三合一集成了后高压配电盒(Power Distribution Unit,PDU)、车载充电机(on board charger,OBC)和交直流转换器(DCDC)的功能。

4、问:全新P7i开启转向辅助功能的条件有哪些?

①中控大屏打开转向辅助功能的开关;②车辆处于D档/P档;③车速小于10km/h;④驾驶员开启转向灯。

5、IHB(智能远光灯)功能的启用条件是?

灯光在 AUTO 档、或近光档位近光灯已点亮车速大于 30km/h前挡风玻璃摄像头无遮挡、或起雾等现象。

6、问:表出现提示轮胎胎压相关警报如何处理?

①轮胎压力过低:仪表显示轮胎压力过低时需要及时检查轮胎是否扎钉或破损,如补胎后仍旧出现,需要将四轮补气至胎压标准值即可; ②轮胎压力过高:长途驾驶或车辆轮胎补气后胎压较高后出现,如出现该情况建议在安全地带后对轮胎放气至标准值即可; ③胎压监测系统故障:硬件故障问题导致,需要前往售后门店进行检查; ④请检查胎压传感器:指引客户将车辆静止停放17分钟以上后点击大屏胎压校准后以40km/h时速行驶10分钟,如无恢复需前往售后门店检查。

7、问:仪表出现多个故障灯同时亮起怎么办? 答: 仪表亮起 AVH、ESP、HDC、 XPILOT、FCW等故障灯时等情况是由于车辆制动灯开关、轮速传感器或P挡挡位故障导致,如后台查看到为制动灯开关或轮速传感器故障可为客户通过后台临时消除,后续有复现可能需要及时到售后门店进行检查,如P挡故障需客户强制下电后锁车10分尝试是否恢复,如无恢复则需拖车到售后门店进行检查。

8、问:在24款P5车型上怎么找不到“灯语系统”了?

灯语系统 P5

P5灯语系统是车外与车辆互动的智能灯光系统,在24款P5车型上取消了该功能,因此24款P5在车机大屏上无法找到“灯语系统”了。

9、问:大屏已进入到车道级导航界面后,怎么查看远处的路线拥堵情况?

车道级导航

搭载5.0天玑系统的X9/G6车型,大屏已进入到车道级导航界面后若需要查看远处道路的拥堵的情况,可以通过两指捏合缩小地图退出车道级导航,或者在大屏导航界面点击全览查看全程的路线情况。如果不想开启车道级导航功能,也可以在大屏地图设置里关闭车道级导航功能。

📝政策相关

1、问:如何更为高效地参加售后板块每周学习?

售后学习 商政考核

高效三步走:①用飞书小鹏账号登录按时参加周一五点档直播;②每日学习售后百科知识;③每周参加滚动测试。自24年1月29日起,如未参加周一五点档直播,将触发异常流程,当周没有参加的门店的对应岗位人员将收到“线上学习计划”,若未完成“线上学习计划”,次周该门店所有同学无法参加滚动测试,将影响门店商政考核结果。

2、问:售后星级服务店评选体系中,关于改善专项的评价将如何考核?

星级服务店

双月考核制,每轮考核周期都会输出不同的改善专题,如1-2月考核周期的改善专题为“接待服务”。门店需围绕该专题推进改善,改善效果将获得相应评价,评价成绩以固定比例影响星级服务店最终评选结果,具体评价细则通过邮件和骁龙发文说明,请门店同学及时关注。

1、问:之前参加售后培训理论结业考试未通过怎样补考?

售后培训补考 线上化

为更好更便捷地对门店赋能,降低门店差旅成本,自2024年3月起,售后培训结业理论考试的补考由线下现场补考更新为线上补考,结业实操考试补考线下开展规则不变。

2、问:2022年3月参加的售后培训认证,现在认证记录还有效吗?

取消复核

有效的,为减轻门店复核压力、降低门店差旅成本,培训认证有效期取消。学员获得售后培训认证,在职期间认证均有效,学员的认证随人不随店,离职后一年内重新入职新门店认证记录有效(手机号为唯一识别码)。

特别说明:此前因认证到期复核不通过的同学,将统一安排线上补考,补考通过,认证记录有效保留。

特别说明:此前因认证到期复核不通过的同学,将统一安排线上补考,补考通过,认证记录有效保留。

3、保修、备件、鹏管家、管家助手岗如何报名参加初级培训

初级培训报名 线上化

自2024年4月起,保修、备件、鹏管家助手初级培训由线下培训改为线上学习,线上自学完成且结业考试通过后即可可获得对应岗位的初级认证,骁龙系统认证徽章将以月度为单位同步授予。

4、问:想报名参加店长基础级线上培训需要符合什么条件呢?

店长基础级线上培训

如报名店长基础级线上培训,需具备中高端或新能源品牌服务管理经验,且参加过相对应的岗位培训。自2024年4月起,店长完成课前学习、在骁龙报名店长基础级线上培训后,经过简历审批、直播课程参训、线上理论考试、作业提交等流程且通过后即可获得店长基础级认证,骁龙系统认证徽章将以月度为单位同步授予。

特别说明:如简历审批不通过/线上理论考试不通过/作业不通过,店长需进行线下集中面授,原则上双月开展1-2次面授培训,培训流程与原有培训流程一致。

特别说明:如简历审批不通过/线上理论考试不通过/作业不通过,店长需进行线下集中面授,原则上双月开展1-2次面授培训,培训流程与原有培训流程一致。

5、问:服务岗报名参加售后培训有什么变化?

服务岗售后培训

从2024年4月起,服务岗(前台主管岗&服务管家)售后培训优化为“基础+进阶”两阶段。服务初级培训变更为“服务基础培训”,服务中级培训和服务高级培训合并为“服务进阶培训”。

5、问:品牌内训师“造星计划”如何报名?

内训师 品牌内训师

品牌内训师“造星计划”是为服务中心培养专业内训师而启动的赋能计划,计划包含:内训执行、内训管理、新人带教、大区带教、中级赋能以及车主公开讲堂授课技巧等专业能力,助力服务中心拔大牛,获商政,助力内训师自身快速成长。

首期“造星计划”赋能认证可通过下方扫码及报名链接进行报名!

1、问:品牌内训师“造星计划”如何报名?

📌安全相关

1、问:KYT活动的四大步骤是什么?

KYT活动

危险预知训练活动(Kiken Yochi Training,KYT)的四大步骤包含:

1. 提出风险:身边存在哪些潜在危险?

2. 找到关键风险:这个危险我觉得最关键。

3. 想出对策:如果是你怎么做?

4. 决定行动计划:我们这样去做吧!

问小鹏车发生碰撞后可以从外部打开车门吗?

安全 保障

可以的,当车辆遭遇严重碰撞导致安全气囊弹出时,车辆会自动进行一次车门解锁操作,并在3秒后再次执行车门解锁,确保车门从内部和外部均能打开。

除车门自动解锁外,小鹏车还会同时启动以下三个安全措施:

• • 碰撞瞬间切断高压电源,四门车窗自动下降,便于乘员逃生及外界救援;
• • 自动激活危险警示灯,警示其他车辆,预防二次事故发生;
• • 小鹏客服中心在收到车辆发出的碰撞信息后,会在3分钟内主动回拨车辆电话,提供紧急指导及救援服务;
• • 通过以上措施,小鹏汽车尽全力保障乘员的安全。
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内容整理自小鹏集团《售后知识百科》飞书文档,供教学与内部学习参考。
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